我有一台运行 Ubuntu 20.04.02 的 Dell Inspirion 5558。在酒店住宿期间（“免费 Wi-Fi”），有人窃取了我的用户名/密码，并用它来安装一个小脚本，该脚本在启动时立即经过 Dell 徽标，显示一个页面，声称它来自 Dell Security，并要求输入用户名/密码才能访问计算机。问题是整个屏幕都被黑色边框填满，没有提供任何选项等。我无法使用任何功能。即使在我启动并按下 f12 时，也会出现一个简短的“准备一次性启动”消息，然后被这个全页屏幕覆盖。我无法进入 BIOS 设置来设置启动设备的顺序（格式化磁盘）。我被卡住了。有什么建议可以绕过或进入这个脚本吗？
作为答案发布的附加信息
以前的行为是：打开电源，显示戴尔徽标，转到要求解锁 sda1 的页面（由于整个磁盘都加密了，因此需要密码），如果通过，则转到正常的 Ubuntu 用户登录。
现在的行为是：开机，显示戴尔徽标（它不接受 f12，因此无法访问 BIOS 来更改启动顺序），然后出现带有信息框的页面，声称是戴尔安全应用程序，声称除非在该页面上输入管理密码等，否则无法访问。没有办法退出该页面；我无法再往下看。我已经移除了硬盘，但出现了同样的行为，所以我认为一些黑客刷写了一些固件。我取出纽扣电池并短路了其端子。机器短暂启动，POST 发出 3d 次哔声，但显示屏关闭。我已将纽扣电池放回去，但我会再次将其取出并执行建议的方法，按住电源按钮 20 秒或更长时间（以耗尽剩余电量）。然后，我将放回纽扣电池（但不放磁盘驱动器）并启动以查看恶意软件是否仍在系统中。这是我唯一可以尝试的方法。事实上，这个恶意软件显示页面没有从任何东西启动（没有硬盘、没有 CD、没有 USB 等），这让我认为它是在固件中，并且在尝试启动之前执行。我会尝试在 Dell 徽标处按 Esc 键进入 Grub，但我认为键盘被禁用，直到显示要求输入管理员密码的恶意页面。我可以用假密码填写该页面上的行，但页面只是报告密码无效并重试。真讨厌。如果恶意软件在主板上的固件中，我不知道如何找到它。
谢谢
答案1
有几种方法可以解决这个问题：
使用实时 CD 或 USB 启动到不同的操作系统。从那里，您可以访问文件并格式化硬盘。
如果无法启动其他操作系统，可以尝试使用可启动病毒扫描程序。这样，无需启动 Windows 即可扫描并删除病毒。
如果您无法启动其他操作系统或使用可启动的病毒扫描程序，您可以尝试使用恢复控制台。这将允许您访问命令提示符并修复问题。