昨天我运行了更新，这花了很长时间，从那时起，我的笔记本电脑就无法上网了。wifi 图标显示，表示连接良好，如果我用以太网电缆连接，一切都显示好像正在连接。然而什么都不起作用——我无法连接到任何网站，下载电子邮件或使用其他在线应用程序，如 slack。我最近安装了 cyberghost，所以现在我试图卸载它，以防它是导致问题的原因——但是它无法卸载，所以我现在正在与他们的支持人员进行实时聊天。我查看了昨天的升级日志，但真的不知道众多软件包中的哪一个可能是问题所在 :(
解决了 - 但我不能确切地说出如何解决...我尝试按照@user535733 的建议从以前的内核启动。我关机然后按下开始按钮并按住 Shift 键。这并没有让我进入 grub 菜单，笔记本电脑正常启动 - 并可以上网！！我尝试了所有提供的建议，并在此过程中进行了多次重启。按住 Shift 键重新启动可以解决这个问题吗？非常感谢你们的帮助和快速回复。
答案1
看起来这可能是域名系统 (DNS) 问题。
DNS 是互联网的电话簿。您的计算机处理数字（例如 8.8.8.8），但您通常使用主机名（dns.google -> 8.8.8.8）
由于您能够成功 ping IP 地址但无法使用浏览器连接到互联网网站，因此首先要查看的是是否需要调整 DNS 设置。