作为一名开发人员，我的朋友、家人、朋友的家人、家人的朋友、朋友的家人的朋友以及敌人总是会问我这个问题。因为你知道，我就是那个“搞电脑”的人。
但我是一名 Mac 用户，多年来没有在自己的 PC 上做过太多事情（我可以自豪地说，我这辈子从来没有使用过 Windows Vista），也不记得当时我做过什么——也不想尝试。
所以当那些不明白这一点的人问我该怎么办时，我该怎么回答他们呢？现在的回答是“对不起，我不懂这个，如果你有 Mac，我可以帮你解决，但是如果你用的是 Mac，我们可能一开始就不会有这样的对话了。无论如何，我真正能建议的就是把它带到百思买的极客小组。”
这是我快速摆脱他们的办法，同时试图引导他们找到可以更好地帮助他们的人。有没有更好的标准答案？
我正在寻找一个更好的地方来发送它们，或者寻找一些值得推荐尝试的软件。
答案1
说实话，直接告诉他们“我不知道，我用的是 Mac”
然后怜悯地看着他们，直到他们偷偷溜走
附录：你的问题要求一些软件或其他东西来帮助他们，但你真的不应该 - 否则他们的问题将变成你的问题，例如“您推荐的软件不起作用，现在我该怎么办？”最好不要参与。把它想象成“严厉的爱” ;-)
答案2
告诉他们：
访问 securitytango.com。严格按照说明操作。不要跳过任何步骤。每周重复两次。
告诉他们“当你厌倦了的时候，就买一台 Mac 或者安装 Linux”是可选的。
答案3
诚实地告诉他们，
“虽然你对电脑很有信心，但在 PC 方面你并不是专家。由于机器感染了病毒，你唯一能建议的就是清除所有内容并从头开始。除此之外，他们可能会从那些与 PC 息息相关的人那里得到更好的帮助。”
那就可以了。
或者
告诉他们去 buymore 的 nerd herd 服务台找 Chuck。
答案4
我经常遇到这个问题，我是 Windows 用户。事实上，即使你有能力修复某人的病毒感染计算机，你可能也没有那么多时间让计算机恢复到正常工作状态。即便如此，你总会有后续问题：“我怎样才能让它运行得更快？”希望你能找到一种方法让 XP 在具有 256MB RAM 的系统上快速运行。你每天只能在水上行走那么几次。我曾经因为试图为这么多人提供技术支持而精疲力竭。
我最后干脆说“不”。我并不是想表现得粗鲁或自私。我只是实事求是。一开始有点尴尬，但现在我又可以享受工作日的夜晚了。无论如何，这就是制造商技术支持的用处。现在我知道制造商技术支持就像油火上浇油一样无济于事，但你必须坚持自己的立场。并提醒他们也许他们应该花点钱买点好的防病毒软件。