我刚刚搬进一所新房子（对我来说是新房子；这所房子建于 2006 年）。我通过 AT&T 购买了 DSL 服务，支付的速度“最高”为 768 Kbps 下行/384 Kbps 上行。我的问题是，DSL 上的连接速度非常慢——DSL 调制解调器的连接速度为 224 Kbps 下行/128 Kbps 上行，这是调制解调器内置控制面板小程序（可通过内部 IP 地址访问）报告的。http://192.168.0.1/）。
但是，我姐夫住在同一条街上，离我家只有 9 户人家（如果 dslreports.com 上的 CO 地图可信的话，他离当地 CO 更远），他的连接速度要舒适得多，下行速度为 1.5 Mbps，上行速度为 384 Kbps。他使用 AT&T 提供的相同服务（尽管他为 1.5 Mbps 服务支付了额外费用）。
我不确定这是否有关系，但我有一个“干” DSL 连接 - 仅提供 DSL 服务，没有电话服务。
我尝试了以下方法：
更换调制解调器。我实际上尝试借用我姐夫的调制解调器，他家的调制解调器连接速度为 1.5 Mbps；用我家的调制解调器替换那个调制解调器，连接速度也是 224 Kbps。两个调制解调器都是同一型号（西门子 SpeedStream 4100）。
将调制解调器直接连接到屋外的电话插孔（以排除屋内接线不良的可能性）。没有变化，调制解调器仍以 224 Kbps 的速度连接。
更换电话线。没有变化。
我不知道还能尝试什么。我确实联系了 A&T；他们告诉我，他们认为对于支付 768 Kbps 服务费用的客户来说，224 Kbps 的连接速度是“可以接受的”。有趣的是，AT&T 确实告诉我，根据他们最近进行的现场测试（大概是信号强度/质量），我所在的位置甚至无法提供 1.5 Mbps 的服务。
因此，我的问题分为两部分：
（1）为什么我们位于几乎相同的位置（同一条街上相隔 9 个门），我的 DSL 连接速度却比我姐夫使用的服务慢这么多（慢 6 倍以上！）？ （如果原因是我的 DSL 信号较弱和/或质量较差，那么为什么可能是这样吗？
（2）除了取消 DSL 服务外，我还能做些什么来改善这种情况？（并且要为有线电视支付更多钱）？224 Kbps 的连接速度对于收发电子邮件和浏览网页来说还算可以，但对于大量下载、玩游戏和观看 YouTube 视频来说，速度太差甚至无法使用。
谢谢！
答案1
一位非常乐于助人的 AT&T 技术人员来到我家，最终帮我解决了这个问题。
- 技术人员测量了我家电话/DSL 线接入室外时的信号质量。信号质量为正好在那时（令我惊讶的是）！
- 技术人员测量了我家的电话插孔的信号质量，我的路由器和 DSL 调制解调器插在电话插孔上。信号质量为很差在那时候。
这证明问题出在接线上里面我的家。 （再次，这让我感到惊讶，因为我住在一个相当新的房子里，而且从其他方面来说，这个房子结构都很好。）
- 技术人员查看了我地下室的线路。他给出的诊断是，问题是由于电话线在整个房子里与电线捆绑在一起造成的。显然，根据技术人员的说法，这会对电话线造成干扰/“噪音”，从而对 DSL 信号质量产生不利影响。
我们最终通过物理方式断开了地下室接线盒中贯穿整个房子的所有电话线，只留下通往楼上我 DSL 调制解调器插口的单线，从而解决了这个问题。（我并不在乎这样做，因为我没有使用房子中的任何其他电话插口。）这做过帮我解决了这个问题，现在我家里的 DSL 再也没有问题了。
答案2
您让 AT&T 进行过线路测试吗？他们可以远程进行测试以判断线路噪音等。
您的电话线是否经过任何 UPS、过滤器、分离器等？
您可能需要检查家里的线路。某个地方可能存在问题。您可以将 DSL 调制解调器带到实际接线盒（在您家外面）并直接连接，看看速度是否有所提高。大多数电话接线盒都有一个锁定的“提供商”端（AT&T 的）和一个您可以访问的“所有者”端。在“所有者”端，您应该可以拔掉整个房子的线路并将调制解调器直接插入那里。
你试过更换调制解调器吗？你姐夫的调制解调器和你一模一样吗？
如果按照这些建议操作后仍然无法正常工作，您可能需要让 AT&T 派技术人员过来，但如果他们发现您家里有任何线路问题，您需要付费。否则，如果他们那边/外面的线路有问题，通常都是免费的。
最后，您可以尝试暂时与其他 DSL 公司合作，看看他们的表现如何。
答案3
如果 AT&T 确实限制或限制您的连接速度，那么更换公司可能会有所帮助，但希望其他公司不会这样做。
您没有提到您与 CO 之间的距离，如果您与 CO 之间的距离接近 DSL 的最大距离，那么这也可能是一个因素。您的电话线也并非总是采用最直接的路径返回 CO，您的电话线可能比您的姐夫的电话线更长，尽管他与 CO 之间的距离更近。根据您与 CO 之间的距离，线路可能从路径上的某个配电箱转移到其他地方，而另一条线路可能没有被移除，导致线路沿着从 CO 到您所在位置的路径分裂。这将导致线路上产生额外的噪音。如果是这样，更换公司也无济于事，因为本地环路仍由 AT&T 提供。祝您好运。
答案4
有时提及（或写信给）PSC 和 FCC 将迫使电话公司真正履行合同同意做的事情。