一位朋友请我看一下他的 Vista 笔记本电脑，它“无法连接到互联网”。
我发现我可以连接到无线网络，并且可以通过命令提示符成功 ping 网站，因此可以访问互联网。但是，IE (8) 和 Firefox (3.5) 都无法加载网页（只是永远挂起）。我也无法运行 Windows 更新 - 无法下载任何内容。
有什么想法可以开始进行故障排除吗？看起来 Norton 是在某个时候安装的，但已被卸载，但 Windows 安全中心仍然认为它在那里并且已经过期。我重置了 IE 设置，打开和关闭了 Windows 防火墙，但无济于事。
答案1
您是否检查过 IE 和 Firefox 中是否有代理设置？如果有，请清除它并重试。
答案2
听起来好像有什么东西阻塞了端口 80，请尝试连接到 ftp 站点，看看是否可行。如果可行，则可能是某种防火墙或保护软件阻塞了它。
答案3
作为故障排除步骤，您可以尝试进行使用 telnet 手动 HTTP 请求。
在命令提示符下执行以下操作：
telnet www.google.com 80
然后在打开的telnet窗口中输入：
GET /
您不会看到您输入的内容，但按下回车键后，您应该会收到来自 Google 的 (302) 响应。
如果失败，那可能是防火墙出了问题。如果成功，那肯定是 IE 和 FF 设置的问题。
答案4
系统还原修复了这个问题。我想我永远都不会知道问题到底是什么。我怀疑是安装和卸载了太多不同的防病毒软件包。