我的一位用户在 Powerpoint 2007 中做了很多工作。她经常打开多个实例，但我们在只打开一个实例时也遇到了同样的问题。她在 Powerpoint 中工作时，它会崩溃。以下是崩溃报告：
问题签名：问题事件名称：APPCRASH
应用程序名称：POWERPNT.EXE
应用程序版本：12.0.4518.1014
应用程序时间戳：45428035
故障模块名称：kernel32.dll
故障模块版本：6.0.6002.18005
故障模块时间戳：49e038c0
异常代码：e0000002
异常偏移：0001e124
操作系统版本：6.0.6002.2.2.0.16.7
区域设置 ID：1033有关问题的其他信息：
LCID：1033
品牌：Office12Crash
skulcid：1033
如果有人提供如何正确捕获 DMP 的链接，我会很乐意记录一个。
她的电脑运行的是 Windows Vista Professional 64 位。它有 Intel Core Duo 2.4GHz 处理器和 4GB RAM。我们在一台拥有超过 10GB RAM 的 Server 2008 终端服务器上重复遇到了同样的问题。
有什么想法吗？
答案1
根据这篇文章“使用 Office 诊断来诊断和修复崩溃的 Office 程序”，您可以通过以下方式运行这些测试：
- 单击“Microsoft Office ButtonButton”图像，然后单击“PowerPoint 选项”。
- 单击资源。
- 单击“诊断”，单击“继续”，然后单击“开始诊断”。
除此之外，两台崩溃的机器之间是否有任何共同特性，例如安装的打印机型号是否相同？
答案2
我发现这个修补程序可以改善这种情况。http://support.microsoft.com/kb/975021