我有一台古老的东芝 Satellite Pro 4600 笔记本电脑，上面装有 WinXP Pro 和 MS Office。它一直很可靠，尽管速度很慢。我不再将它连接到互联网，尽管它有 Avast AVG（正在运行 1 个服务）。我通常只是合上盖子让它休眠，几周前我这样做了，没有把它插上电源，结果它没电了，关机了。
从那时起，它就无法使用了。我可以硬关机，它马上启动，允许我登录，然后无论我尝试运行什么应用程序，它都会挂起。几天前，我确实设法在我的管理员帐户上清理了磁盘，并运行了碎片整理，但大多数情况下我都无法让它响应。我可以打开控制面板并查看已安装的程序，但它会挂起，然后我无法关闭任何东西。几乎所有东西看起来都会启动，但在某个时候它会挂起，我唯一能做的就是硬关机。Ctrl-Alt-Del 不会响应，关机根本没有响应。
有时，在重新启动时，它会在启动 Windows 之前进行磁盘检查，而且似乎运行正常。我将再次进行硬关机，并尝试检查卷中是否存在来自 Windows 的错误。我被告知尝试 sfc /purgecache 和 sfc /cachesize=150，但第一个命令锁定了机器。
我知道不值得花时间去尝试 Word（我主要用它做这件事）。
可能出了什么问题？我能做什么？
更新：硬关机，重启，重启正常，我登录，运行磁盘检查，一切正常。关机，它停止响应。鼠标移动，但我无法点击任何东西。我按 ctrl-alt-del 并转到任务管理器，现在它不会关闭或响应。
答案1
我知道这可能不是一个受欢迎的答案，但如果你真的主要使用笔记本电脑来运行 Word，我建议你使用制造商磁盘将机器恢复到其原始状态并重新开始。如果你没有磁盘，制造商通常可以以少量费用提供。
你可能要花上无数的时间来解决这类问题。你的硬盘或控制器可能坏了，但很难确定，直到为时已晚。省去烦恼，重新开始吧。
将机器恢复为全新状态并安装 Word。根据您备份数据的时间长短，这个过程不会超过一个小时。由于这是一台笔记本电脑，您可能没有安装很多外围设备，因此除了可能将某些驱动程序重新更新为最新版本外，不应该进行任何驱动程序搜索。
答案2
在我看来，似乎是硬盘挂了……我曾经有一个硬盘，它有时会停止响应，但操作系统 (Ubuntu) 幸免于难。幸免于难的意思是，任何不需要 IO 或已缓存在内存中的东西都可以工作，但所有需要 IO 的东西都挂了。当硬盘出现这种情况时，Vista 就出现了 BSoD。我不知道 xp 会如何反应。
我建议您尝试查看硬盘的 SMART 信息。例如，Portable DiskCheckup 是一款简单的便携式实用程序，您可以用它来完成此操作。在“智能信息”选项卡上查找单词 FAIL。