我正在尝试远程帮助朋友解决一个我从未见过的问题。
他有一台新的 HP Win7 笔记本电脑，在使用有线连接到家庭网络（Comcast 提供的有线路由器）时运行良好。其他机器，包括旧的 WinXP 笔记本电脑、MacBook 和新的 Dell Win7 笔记本电脑，在使用有线或无线连接时也运行良好。
但是，新的 HP Win7 机器只有在使用无线连接时才能“勉强”工作。对我来说，“勉强”才是真正奇怪的部分。这听起来很疯狂，但它显然可以访问本地地理区域的网站。我的朋友住在亚特兰大郊区，例如，可以访问当地大学的网站，如 www.gatech.edu、www.emory.edu，以及一家当地公司的网站，该公司的服务器已知托管在亚特兰大市中心。但是，我的朋友无法访问大型国家网站，如 www.cnn.com、www.msnbc.com、www.nytimes.com 等。当我说“无法访问”时，我的意思是他在状态栏中长时间显示“找到网站，正在等待回复”，然后最终出现无法访问网站的错误。
更神秘的是，他可以毫无问题地访问 www.google.com，甚至可以毫无问题地获得搜索结果。
我做了很多研究，也让他尝试了各种建议，但都没有奏效。我发现的几乎所有解释似乎都与“可以访问某些网站但不能访问其他网站”的问题无关。例如，一个常见的问题是 MAC 地址过滤。如果他无法访问任何网站，这说得通，但无法解释为什么他可以访问某些网站但不能访问其他网站。
我已经束手无策了！有什么建议吗？不幸的是，由于我的朋友不懂电脑，而我又无法实际接触到有问题的机器或网络，因此故障排除变得非常复杂。我必须通过电话指令远程完成所有操作，这至少可以说是乏味的。
答案1
我突然想起来一些事情...
- 以管理员身份打开命令提示符并运行“ipconfig /flushdns”。
- 打开网络连接，右键单击无线连接并选择修复。
- 将无线连接的 DNS 服务器更改为 8.8.8.8 和 8.8.4.4 (Google DNS)。您也可以更改路由器上的 DNS 设置，如果您不想使用 Google DNS，则可以使用 OpenDNS（但您需要注册一个帐户）。
- 下载并运行软件 WinSockFix。
答案2
这听起来就像是您的无线适配器上的 MTU 设置不正确。MTU 设置得太高可能会导致同样的问题 - 可以访问某些网站，但不能访问其他网站。
手动确定最佳 MTU 设置进而从命令提示符设置。尽管 Windows 7 通常可以自动实时调整，但有时也会出错。每个网络适配器的 MTU 设置可能不同，因此您可以保留有线网络适配器的原样。
答案3
我想在这里谈谈解决我的问题的步骤，尽管已经过去了五年。设置非常相似，Win7 笔记本电脑在 Comcast Xfinity 上。无线连接只能访问谷歌、维基百科、Facebook 等少数几个网站。所有其他网站都超时了。我不得不求助于 Comcast。
解决我的问题的步骤：从 Windows 中删除无线网卡。
- 开始 -> 运行 -> devmgmt.msc
- 右键单击您的适配器并选择“卸载”。
- 单击“确定”（不要选中删除驱动程序的复选框）
- 重启
- 连接无线路由器的ssid
成功（我现在可以访问以前无法访问的 www.CNN.com）
答案4
首先是远程访问。如果他同意让你访问他的机器，并且机器可以访问那里，他可以注册一个免费的 Logmein.com 帐户并给你密码。完成后，他可以禁用该软件和/或更改密码。
这是我做的一些假设，无线连接是 WiFi 而不是蜂窝运营商，因为这可能会引发一系列完全不同的问题。
至于 Windows 中的 WiFi 连接，我会确保路由器提供 IP 地址和 DNS（假设他已为有线设置配置了 IP 地址和 DNS）。我会比较有线和 WiFi 连接的 IPCONFIG /ALL。
如果 WiFi 连接看起来不错，我会 ping 接入点，因为 WiFi 信号质量可能很差，（尽管我不确定为什么有些页面可以加载，除非只有小页面可以无错误加载，而较大复杂的页面会因为 WiFi 信号质量差而出错。）
如果您可以 ping 通路由器，并且 DNS 设置与有线连接相同，那么可能是某种安全软件干扰了连接。我在将笔记本电脑从有线网络转换为 WiFi 时遇到了奇怪的结果。结果发现 Norton 会阻止它认为未使用的连接，所以当我转换时，它需要一段时间才能赶上。您可能需要禁用此类软件进行测试。
这听起来确实像是一个成功的难题，我祝你们好运。
（顺便说一句，OpenDNS 不需要帐户即可使用，只有当您想使用过滤等高级功能时才需要一个帐户，这样它才知道要对您的 IP 地址应用什么设置。）