我正在尝试让网络上的几台 PC 连接到我客户的新无线打印机 C4783。我最初将打印机附带的整个 HP“tsumami 软件”安装到我的笔记本电脑上，通过 USB 连接到打印机，并更正了它的网络配置。我的笔记本电脑现在也可以通过无线网络连接到打印机并在打印机上打印，就像所有 PC 一样。
但是，当我尝试在客户的上网本上安装 HP 软件时，HP 软件找不到打印机。在此期间防火墙已关闭，因此不起作用。我尝试重新安装所有软件，但最初只得到“修复”或“卸载”选项。选择“卸载”会触发一个漫长的过程，最后会突然强制重启，之后会出现相同的“修复”或“卸载”选项。看来卸载没有。
有什么建议可以帮我诊断为什么我的笔记本电脑可以正常连接打印机，而其他两台却不行？无线连接不安全，而且没人知道我现在在哪里。:-)
答案1
查看帮助，了解 HP 软件是否支持无线连接。可能只是程序没有在网络上查找打印机。
只要您有驱动程序，Windows 就允许您使用打印机而无需任何打印机软件。这就是它出现在网络上但可能不是 HP 软件包的一部分的原因。
抱歉，解释得不太清楚。
答案2
首先，我们需要确定您尝试安装软件的计算机可以查看打印机。使用类似愤怒的 IP从您想要连接的计算机上验证这一点。
其次，“防火墙在此期间已关闭，因此不起作用”的说法不正确。我曾见过“已关闭”的防火墙仍然阻止访问的情况。幸运的是，第一步也将开始诊断这种情况。
根据您提供的信息，我怀疑是防火墙的问题，所以尝试卸载它。如果防火墙与防病毒软件捆绑在一起，并且您担心存在安全风险，请下载 AVAST，断开计算机与互联网的连接，卸载防火墙，安装 AVAST，重新连接计算机。