我妈妈的同事格式化了她的笔记本电脑，以便在电脑上安装一个程序。首先，我不明白他为什么要格式化她的电脑。
现在，当我启动计算机时，在登录之前，它说我必须按Ctrl+ Alt+ Del，然后我收到消息“准备桌面”。
无论我在计算机上做什么（安装 Firefox、添加快捷方式等），每次我重新启动计算机时，它都会将所有内容恢复为默认设置（快捷方式消失、Firefox 未安装等）。
我不知道他做了什么，但如果你有想法或线索知道我应该怎么做才能解决这个问题，请告诉我。
答案1
就像 Molly 所说的，可能是 Windows 安装未完成。唯一的解决方案是修复……更好的格式并正确执行。
也可能是由于您的用户配置文件目录以某种方式损坏，导致快捷方式和用户设置消失（注意 Firefox 可能存在于程序文件中，即已安装并存在于 PC 上）。通过以其他用户身份登录删除文件夹 (c:\Users\USER_NAME)，然后尝试再次以该用户身份登录。
答案2
听起来像是一个从未正确完成的安装。
要么运行“修复安装”，或者更好的是，备份所有要保存的内容并从头开始重新安装操作系统。