我有一台新的 HP Envy 15，带有集成网络摄像头，运行 Windows 7。它可以工作，但所有图像都是紫色的，这表明红色和蓝色枪可以工作，但绿色枪不工作。问题出现在他们自己的软件和 Skype 上。
我与技术支持人员进行了沟通，他们让我更新 BIOS，重新安装网络摄像头的硬件 BIOS，并更新网络摄像头软件。因此，这听起来像是硬件问题，但除非我进行全面恢复，否则他们不会支持这种做法，而这将抹去我过去几周配置的所有软件。
还有什么我可以尝试的吗？我的意思是，除了购买另一个网络摄像头之外。
任何建议，将不胜感激。
答案1
尝试使用支持网络摄像头的实时 Linux CD 启动机器，也许 Ubuntu 有，这样你就可以排除操作系统的问题。如果你无法做到这一点，并且无法访问另一个磁盘，你可以删除现有磁盘，插入一个临时磁盘，在上面安装一个新的操作系统，看看是否仍然有问题。