如何远程清除 Windows 计算机中的间谍软件和病毒？

Question

我是一名大学生，父母离我很远。所以上次回家时，我将妈妈的电脑升级到了 Windows 7，并在电脑上安装了 Hamachi，这样电脑就可以和我的笔记本电脑通过 VPN 连接了。

现在我妈妈感染了一些间谍软件和/或病毒。我没有安装任何远程控制软件，而且它是 Windows 7 Home Basic（或者可能是高级版），所以我无法远程桌面访问它，但 Hamachi 连接为我提供了直接、不受防火墙限制、始终在线的计算机连接。

最好的做法是什么？你能推荐最好的远程控制软件吗？鉴于我不需要任何防火墙穿越之类的东西，因为 Hamachi 可以处理这些？我还希望得到关于使用哪种防病毒/反间谍软件的建议，特别是如果有什么东西在这种情况下特别有效，但除此之外，我可以自己研究并找出答案。

此外，我妈妈不太擅长在电话里遵循有关计算机方面的指令（按钮就在她面前，她不会注意到），所以我让她做的任何事情都需要简单一些。

Answer 1

Teamviewer并非专门用于通过 VPN 使用，但即使你的妈妈也应该弄清楚如何双击 exe，接受 UAC 提示并给你两个代码......

对于病毒部分，你应该看看这个问题：如果我的计算机感染了病毒或恶意软件该怎么办？

我个人的免费防病毒推荐是卡巴斯基病毒清除工具，Avira&Malwarebytes 的反恶意软件

至少使用两个，使用后系统资源管理器检查系统：进程，启动，服务...并使用Virus Total，Virus Jotti或其自己的数据库检查可疑文件

Answer 2

Teamviewer关联

让你妈妈去那个网站，点击“立即下载，免费”，然后安装。她只需给你程序的访问号码和代码，剩下的事你就可以做。试用一下软件，这样你就可以和她交流。只需几个步骤即可。

Answer 3

您是否尝试过远程桌面的替代方案，例如副驾驶? Copilot 必须在两台计算机上运行，​​但它非常容易使用。

至于搜索间谍软件，我通常会使用广告意识和间谍机器人。 有另一个问题并推荐一些（免费）防病毒软件。

Answer 4

我可能同意 TeamViewer 是访问远程计算机的最佳选择。请确保向她发送“快速支持”版本的链接。这样就无需安装任何东西。只需运行 .exe 并提供 2 个代码，您就可以开始了。

关于消除实际感染，请查看一般说明这里。唯一的问题是，如果你远程访问计算机，你将必须使用带网络连接的安全模式代替安全模式。