我感染了特洛伊木马病毒，它存在于内存中，似乎无法清除。我尝试过几种防病毒产品（Norton、Windows Essentials 和 AVG Free），但都无济于事，最近我又尝试了一些可启动的防病毒解决方案。
- 卡巴斯基救援磁盘 2008：失败 - 它甚至无法加载 UI，有没有更新的？
- F 安全救援磁盘：更新和扫描仪运行，发现 10 处感染，声明将删除或修复它们，但并未清除它们。
- Avira：发现了很多感染，但是在扫描后尝试与 UI 交互时就冻结了。
每次我运行这些程序后，我都会启动 Windows 并运行 AVG - 它仍然会发现特洛伊木马 Generic.15.apnz（在 Services.exe 中）和特洛伊木马 Generic.16.ARSU（在 svchost.exe 中）
有人知道这种病毒吗？有没有什么有效的解决方案可以清除它？
答案1
备份重要文件，格式化硬盘并重新安装操作系统。
我认为这可能是摆脱特洛伊木马最安全的方法；花费的时间越长，您遭受的损害就可能越大。
答案2
我没有尝试过（我没有感染该病毒），但以下链接显示了删除步骤以及至少有一位用户摆脱了该病毒：
答案3
备份您的数据，格式化机器并从可信的备份/恢复媒体重新安装。
然后对您的数据进行病毒扫描并且不允许执行该备份上的任何内容然后将其放回现在干净的机器上。
对于家庭系统来说这通常已经足够了。
答案4
Symantec Endpoint Protection、Microsoft Malicious Software Removal Tool、Malwarebytes 和 Spybot。同时加载它们，您应该可以杀死它。
如果没有，请重新格式化。