我在 HP 6350b 笔记本电脑上安装了 Windows 7，发现电池状态为“已插入，未充电”。
我尝试拔掉电池、卸载 Microsoft ACPI 兼容控制方法、更新 BIOS 和 Windows。但都无济于事。起初我以为这与 Windows 7 有关，因为这是一台全新的笔记本电脑。但我还用 knoppix live cd 进行了测试，acpi -V 的输出如下：
Battery 0: Unknown, 0%
我还可以测试什么来弄清楚发生了什么？
答案1
关闭电脑，然后拔下电池（保持电源线连接），等待几分钟，再重新插入电池。如果笔记本电脑上的充电指示灯亮起一秒钟然后熄灭，或者根本不亮，请继续。如果充电指示灯一直亮着，请将其放置一夜（即使是顽固的电池，大约 8 小时也足够了）或直到指示灯熄灭，然后继续。
拔下电源线并尝试启动。如果无法启动，请跳至下一步。如果启动后运行了一段时间，请运行它直到电量耗尽（可能有助于将 Windows 中的警告和严重电池电量设置得尽可能低，并以高性能模式运行并禁用睡眠模式等），然后尝试再次充电。如果现在可以充电，那就大功告成了，你的电池只需要一些调整（有些人称之为重新校准电池，虽然我不确定这是否是正确的术语）。将其插入电源直到充电指示灯熄灭，在此之前不要拔下电源或启动它。如果指示灯在 8 小时后仍未熄灭，电池似乎根本没有充电，或者指示灯已熄灭，请继续执行下一步。
插入电源线并启动，然后拔下电源线。如果电脑立即关机，请订购一块新电池（请先致电 HP 支持部门，了解他们是否愿意免费或以折扣价更换）。如果电脑继续运行，请转到下一步。
在计算机使用电池运行时，检查 Windows 中的电池。如果显示电池状态未知或无电池，请跳至下一步。如果电池状态显示正确，请插入电源线。如果显示正在充电，则大功告成。如果显示状态未知或未充电，且未显示百分比或电量低于 80%，请继续下一步。
在计算机使用电池运行时，在 Knoppix 中检查电池。如果它显示电池状态未知或没有电池，请跳至下一步。如果它正确显示电池状态，请插入电源线。如果它显示正在充电，则问题出在 Windows 中，您应该从设备管理器中移除电池、交流适配器和名称中带有 ACPI 的任何设备，然后重新启动，在 support.hp.com 上检查更新，或者如果其他方法都不起作用，请重新安装 Windows。如果它显示状态未知或未充电，并且未显示百分比或低于 80%，则问题与硬件有关，但可能与电池无关。继续下一步。
此时，如果计算机使用电池供电，但两个操作系统均未正确显示状态，请在 support.hp.com 上查找您的计算机，看看是否有任何 BIOS 或固件更新。这样做有风险，因此如果您找到更新，请严格按照说明操作，并且在更新过程中任何时候都不要关闭或拔下计算机电源。如果您未找到更新，更新不起作用，或者您不放心进行更新，请致电 HP 进行维修。
答案2
我唯一能想到的办法就是换一块已知质量好的电池。使用未充满电的电池，这样你就能看到电量和充电状态。
如果您进行双向交换，那么您应该能够找出问题所在。例如：
如果您的电池在另一台机器上报告相同的情况，那么几乎可以肯定是电池的问题。
如果您的电池报告在另一台机器上状况良好，则表明您的机器存在问题。
如果您的机器上另一个电池报告“已插入，未充电”，则说明您的机器有问题。
如果另一块电池报告正确（“完全充电”或“80%，正在充电”），那么又是电池有问题。
答案3
可能是交流适配器的问题。如果你有另一个具有相同规格的适配器，看看它是否能用。我有一个适配器，它能为笔记本电脑提供足够的电力，但不足以给电池充电。几天后它就完全停止工作了。
如果电池和适配器没有问题，我会检查适配器连接的插孔。你说笔记本电脑是全新的，所以保修应该涵盖损坏的部件。