Windows 7 与 HP 3050 多功能电脑，在网络 IP 上添加扫描仪设备

Question

客户有 HP 3050 多功能电脑。PC 运行 Windows 7 x64，IP 为 10.50.4.x，多功能电脑为 10.50.3.1。

进入 Windows 7 控制面板中的设备和打印机，并尝试添加设备。它看到打印机正常，但未检测到扫描仪设备。尝试通过设备管理器窗格手动添加硬件，但失败了。

我怎么解决这个问题？

Answer 1

我的 HP Laserjet 3050 也遇到过类似的问题，但它是 32 位的，而不是 64 位的。我可以正常打印，但 Windows 传真和扫描无法使用扫描仪。不过，我可以使用 Picasa 和 VueScan 进行扫描。

然后我从“设备和打印机”中卸载了打印机（兼扫描仪），重新启动了计算机并让其再次安装驱动程序。之后，Windows 传真和扫描开始工作。