最近我的 Win XP SP3 开始出现问题。它有时会完全冻结。这意味着系统对鼠标和键盘没有反应。键盘 LED 指示灯对 CAPS-、SCROLL-、NUM-LOCK 键也没有反应。问题是我不明白是什么原因导致了这种行为，而且它似乎是随机发生的。系统事件日志也没有任何线索。我想这可能是一些驱动程序/硬件问题，但我不知道是哪个。有什么工具可以帮助我找出这个问题的原因吗？有人知道我该如何解决这个问题吗？
答案1
可能是硬件故障。我之前也遇到过类似的问题（查看我的问题），这是由于处理器上的冷却器没有正确锁定到位造成的 - 可能是因为我在安装一些新 RAM 时它被撞到了。
有人告诉我，如果事件日志中没有任何内容，则冻结和/或重置的最可能原因是 CPU 问题。我不知道这是不是一条可靠的规则。
如果 CPU 间歇性出现故障，那么肯定值得调查一下冷却问题 - 特别是如果您有 3GHz Pentium 4 之类的处理器。也许您认识某个人愿意取下冷却器，重新涂抹导热膏（导热膏会随着时间的推移而变干），然后重新组装 - 至少这可能就足够了。
不过，首先要做的事情是 - 清除所有灰尘并确保所有风扇都在运转。
答案2
为了帮助我们排除故障，我认为您可以尝试列出系统组件。
但是，如果没有这些信息，您可以尝试...
(1) RAM 有问题吗？Memtest86 是一款可为您测试 RAM 的应用程序，可从互联网上下载。
http://www.memtest86.com/（对于 memtest86，请点击免费下载）
(2) 是 CPU 出了问题吗？冷却不足有时会导致旧 CPU 发生灾难性故障（较新的 CPU 更容易发生故障，时钟频率下降但仍在运行...）使用 Everest/Realtemp 检查温度
http://www.lavalys.com/（对于 everest 来说，这是一个适合较旧系统的程序，因为它支持较旧的主板监控）
http://www.techpowerup.com/realtemp/（对于 realtemp，支持核心 2 及以上）
（3）电源可能有故障吗？如果系统已使用超过 3-4 年，并且持续使用，电力需求几乎达到电源的 80% 以上。
系统挂起的其他原因不太可能导致完全挂起，但通常会导致 BSOD/重启。