我无法从 Windows 7 向 Windows XP 机器进行远程协助会话

Question

我妈妈的电脑运行的是 Windows XP，而我的台式机运行的是 Windows 7。她遇到了一些技术问题，所以我想对她的机器进行远程协助会话。但是，无论我怎么尝试，远程协助程序都无法成功连接。我已验证 Windows 防火墙（在我和她的机器上）已正确配置，以允许远程协助程序通过。

有趣的是，当我尝试从我的台式机向我的笔记本电脑（也是运行 Windows XP）进行远程协助时，也遇到了同样的问题。但是，当我尝试连接到我女朋友的机器（这次运行的是 Windows 7）时，连接成功了。

所以最后，我猜想 Windows 7 和 Windows XP 之间一定存在一些不兼容性。有人遇到过同样的问题吗？你是如何解决的？

Answer 1

在 Windows 7 计算机上，让用户打开远程协助并通过电子邮件向您发送帮助邀请。出于某种原因，这似乎有效，而从 XP 到 Windows 7 的直接提供帮助则无效。

Answer 2

如果您需要进行远程协助会话，并且愿意避开远程桌面连接的直接问题，我建议您尝试免费版本的TeamViewer（您加载完整版 - 但仍然免费 - 版本；她加载快速支持版本）。我知道不知道某些东西为什么会坏掉是多么令人不满意，但这可以在您修复 RDC 问题的同时获得支持。