我有罗技光电鼠标/键盘。近一年来，我一直使用系统驱动程序，一切正常。我最近更新了卡巴斯基软件并重新启动。现在鼠标冻结在屏幕中间。
我无法登录到鼠标冻结的 Windows XP Pro 机器（因为我无法使用鼠标），但能够远程桌面连接到这台计算机。
我知道/尝试过的事情：
- 当我启动有问题的计算机时，我可以使用键盘，但不能使用鼠标。
- 我已经在问题计算机上（通过远程桌面）安装了最新版本的 Logitech SetPoint（带有更新的驱动程序），但这似乎没什么问题。
- 我给鼠标买了新电池，但没什么用。
- 我已经在另一台计算机上尝试过鼠标/键盘，并且鼠标在那里工作正常。
我怀疑卡巴斯基安装已经覆盖了某种驱动程序。
我还没有做的事情（如果您认为这是可行的方法，我将不胜感激详细的步骤）：
1) 卸载机器上的所有鼠标驱动程序并重新启动。然后重新安装。
注意：当我进入设备管理器时，我没有看到人机接口设备（鼠标设备所在的位置）的选项。以下是我的选择：
- 电脑
- 磁盘驱动器
- DVD/CD-Rom 驱动器
- 软盘控制器
- IDE ATA/ATAPI
- 影像设备
- 网络适配器
- 其他设备
- 端口
- 处理器
- 声音视频和游戏
- 系统设备
- USB 控制器
另外，我应该指出视频控制器是唯一的东西其他设备并带有黄色感叹号。以下所有项目也是如此通用串行总线控制器。我认为这意味着我必须更新我的 BIOS，但由于我的鼠标在没有更新的情况下也能正常工作，所以我认为这不是我的问题。那么，我该如何鼠标设备？
2)更新我的 BIOS。
注意：正如上面指出的，我认为这并不重要，因为我的鼠标在计算机当前 BIOS 版本下工作得很好。
感谢您的帮助。
答案1
尝试删除驱动程序。按 Windows-R 调出跑步对话框，类型计算机管理控制台并按进入. 导航至装置经理. 找到鼠标设备（通常位于人机接口设备分支）。右键单击鼠标设备并选择卸载。系统很可能会提示您重新启动。无论哪种方式，请重新启动计算机。Windows XP 应该会重新检测鼠标并安装适当的驱动程序。
答案2
您是否将任何其他设备连接到鼠标所连接的 USB 端口（通过 USB 集线器）。尝试断开除鼠标和键盘之外的所有 USB 设备。可能是另一个 USB 设备出现故障。也可以尝试不同的 USB 端口。
卡巴斯基有禁用保护的选项。如果禁用保护，鼠标是否会开始工作。测试完成后，您可以随时重新启用保护。