我不确定我是否正确地表述了这个问题。
我的家人、朋友和客户遍布世界各地，他们依赖我提供技术建议。通过电子邮件或电话指导他们感觉就像我的眼睛被挖掉，手被砍掉，而且我说的不是同一种语言。
我希望他们能够以最少的努力远程查看和控制他们的桌面（假设他们使用电脑的能力与普通感冒一样强），而不会面临任何严重的安全隐患。我的一些客户经常出差，而且通常只有在办公室外工作时才会发现电脑停止工作，因此我不能依赖端口转发。
有些电脑运行 Windows，有些运行 OS X，有些运行 Linux。我至少需要能够控制 OS X 和 Windows。某种管理连接列表的方法也会很有帮助。如果我能用我的 iPhone 做到这一点，那将非常有用，但我意识到我可能在推行它。我的电脑是运行雪豹的 Mac。
有没有直接的方法可以做到这一点？我并不反对在他们的机器上安装东西，但他们需要做的配置工作越少越好。
由于我很穷，我更喜欢使用免费软件的解决方案。
答案1
TeamViewer在 Ubuntu 论坛上被推荐过几次。它对非商业用途免费，并且支持连接的两端都是 Windows、Mac 和 Linux，甚至还有一个免费 iPhone 应用程序为你！
作为nhinkle 指出，有一个名为 TeamViewer Quick Support 的简化支持版本，即使是非技术用户也只需最少的指导即可安装。
还有 Logmein，我曾为此目的使用过它，它运行良好，但免费版本支持的平台比 TeamViewer 少。
答案2
除了上面提到的 TeamViewer 之外，LogMeIn 是一款出色的免费服务，可在 Windows 和 OSX 上运行。他们有一个免费版本，可以满足大多数用途，还有一个专业版，其中包含大多数用户不需要的额外功能。Logmein 确实需要安装，但设置起来相当容易。
TeamViewer 的一个独特功能非常适合您的情况，即可以让某人运行它而无需在其计算机上预安装它。如果您在他们的计算机上下载“TeamViewer 快速支持”选项下载页面并在您的计算机上运行它，它将自动生成一个链接，您将该链接提供给您正在支持的人。他们会在他们运行的链接处下载一个文件，让您控制。无需安装 - 他们只需单击链接即可。您可能需要查看此内容。
答案3
我以前从未使用过 TeamViewer，所以对该产品不太了解，但我确实一直在我的电脑和家人的电脑上使用 LogMeIn 免费版。它确实支持 OS X 和 Windows。免费版只允许您控制桌面，这对于大多数用途来说还不错。付费版具有更多功能，如文件传输和文件共享。LogMeIn 也有一个 iPhone 应用程序，但它不是免费的。我认为它要 30 美元。