我试图打开一个 mp4 文件，当时我的笔记本电脑（compaq）突然出现蓝屏。我看到了类似这样的信息：转储物理内存。然后屏幕变黑了。我试着关机。然后再次打开。
我看到了这些：
这个是什么意思啊，跟mp4文件有关系吗？
更新 以下是 nircmd 蓝屏查看器的屏幕截图：
我确实不知道那些 0 和 x 代表什么意思。
答案1
这很可能是你安装的 mp4 编解码器的一个错误。
你可以使用GSpot识别视频文件使用了哪种视频编解码器。
您可以使用NirSoft BlueScreenView尝试分析转储。
它还会尝试猜测有问题的软件。
请发布双击 .dmp 文件时在 BlueScreenView 中得到的详细信息屏幕的屏幕截图，以及输入 F7 后显示的下方窗格。
编辑
您发布的信息表明英特尔图形驱动程序存在问题。
您首先应该从 Compaq 支持网站下载适合您的计算机型号的最新视频驱动程序。您也可以同时更新芯片组驱动程序。
如果此方法不能解决问题，请尝试使用更新英特尔显卡驱动程序。
在执行此操作之前，最好确保您已备份数据，并创建系统还原点。