我刚买了一台预装了 Windows 7 的新 Acer 电脑，我发现电脑在闲置 30 分钟后就会冻结，然后我回来时想再次使用它。
当我移动鼠标重新激活屏幕时，我仍然可以看到光标对我的鼠标移动做出反应，但无法点击任何东西。它对键盘命令也没有反应，移动光标几秒钟后，光标也会冻结，我所能做的就是硬关机。我已经自定义了电源设置并关闭了所有睡眠和休眠选项，因此当系统空闲时，除了 30 分钟后的屏幕外，其他任何东西都不会关闭。我仍然遇到这个问题，我注意到它通常发生在我离开电脑 30 分钟时将应用程序最大化时。如果在让电脑空闲之前将所有内容最小化，则问题似乎不会发生。
有人有解决方案吗？我还进行了内存和硬盘测试，没有返回任何错误，然后重新安装了 Windows 预加载。
我需要知道这是否是硬件或软件问题，这样我才知道是否可以更换机器，但我没有任何办法测试其余硬件，因为它是 acer windows 7 预装的，我甚至无法将它安装在我的东芝笔记本电脑上来测试预装。
答案1
有两种可能性：硬件有问题或软件有问题——我认为是显卡和/或驱动程序的问题。
要确定是否是硬件问题，请尝试从 Linux Live CD 启动 - 如果它可以运行一段时间，包括睡眠/恢复，那么很可能是软件问题。如果是硬件问题，那么 Live CD可能出现同样的问题 - 我说可能，因为我有一个 MB，如果我使用通用驱动程序，一切都很好，但是一旦我安装了 nvidia 驱动程序，机器就会随机锁定，而且我不确定您是否可以使用带有非免费驱动程序的实时 CD。
假设是视频卡的问题，另一种选择是尝试安装不同的驱动程序集。
最后要尝试的一件事是安装实用程序来监控各种温度 - 在我的计算机上，我可以监控 CPU、GPU 和其他一些温度 - 如果某些东西导致某个组件过热，则可能会导致故障和随机锁定。
答案2
我遇到同样问题的原因之一是，我调整了页面文件以利用使用 ReadyBoost 的 8GB 闪存驱动器时可用的 RAM，但当我没有插入驱动器时，就会出现稳定性问题。不确定您是否调整了类似的东西，但恢复系统默认设置可以解决这个问题
您能否更详细地说明您在那段时间内打开了哪些程序？即使看起来处于空闲状态，也可能有许多后台进程正在使 RAM 使用量呈指数级增长（这里只是泛泛地这么用）。例如，Firefox 有内存泄漏的历史，即使在较新的测试版中，我也看到它在较长时间内占用了超过 100 mbs 的 RAM，严重影响我的系统。另一方面，睡眠和休眠在 7 中并没有给我带来太多问题……只要我在休眠前关闭大多数程序即可。
答案3
根据这台电脑的使用历史以及它只有这么旧，我会考虑保修。浏览原始帖子，我不确定它是笔记本电脑还是台式机，但在这种情况下，退货甚至致电 Acer 技术支持可能是最好的选择。如果您想进一步了解，我会检查 Windows 生成的日志：
Start>输入“ eventvwr”，然后在左侧打开Windows Logs，并双击System或Application查看那里。
我曾见过 OEM 使用的映像导致 Windows 安装出现问题，尤其是宏碁大小的映像。除了检查日志外，还要运行制造商硬盘驱动器测试器，例如 Western Digital 或 Seagate（众多测试器之一），具体取决于您的硬盘驱动器制造商。
还可以尝试运行 RAM 测试http://www.memtest.org/将 ISO 刻录到 CD 并从 CD 启动。
我建议整夜运行这两个程序，尤其是 Memtest，让它运行 100 次以上，以确保 RAM 没有缺陷