我有一台运行 Windows XP Professional 的 PC。几个月来，它一直在使用免费的 AVG 防病毒软件，没有出现任何问题。在过去的几天里，该软件一直催促我升级到新版本（仍然免费），我今天决定升级。但在执行所要求的重新启动后，我得到了一个标题为“AVG 安装程序 - 错误”的窗口，其中显示“需要重新启动系统才能继续安装。请重新启动系统并重试”。窗口上只有一个“确定”按钮。如果我重新启动，每次都会重新出现完全相同的窗口。
有什么想法可以让我摆脱这种无限循环吗？
编辑：我应该提到，在 AVG 下载和安装过程中，我可能还危险地下载和安装了其他一些东西 - 比如更新到最新的 Firefox 和 Adobe Flash。
编辑：如果您的答案涉及再次下载 AVG - 那么请建议我应该首先对现有的半生不熟的 AVG 做些什么，我应该（可以）先尝试卸载它吗？
编辑：查看 AVG 论坛，我发现其他人也发布了与版本 11 相关的类似问题，但到目前为止，他们的问题还没有得到答复 :-(
编辑：在浏览了论坛之后，我发现了这一点：http://forums.avg.com/ww-en/avg-free-forum?sec=thread&act=show&id=110317...这样就应该可以解决问题了。
答案1
摆脱关机对话框
（可能不安全）
- 打开任务管理器
- 在应用程序列表中找到消息框对话框。如果你不确定是否找到了它，可以通过右键单击你认为是它的内容并选择来测试置于顶层。
- 右键单击它并选择进入流程。您现在将进入“进程”选项卡，其中列表中突出显示了一个进程。
- 右键单击进程并选择打开文件所在位置。
如果它是 AVG 专用文件（即如果它位于 Appdata 或 Program Files 中的 AVG 文件夹中）：将其移动到另一个目录。它将无法自动运行，但您仍然可以使用它以备不时之需。
如果它不是 AVG 特有的（例如它是一个 DLL），那就是不同的蠕虫罐了。
删除安装
我不知道该如何处理半生不熟的安装。如果是我，我会将内容移出 Program Files（保留一份副本，以防您发现您可以并且确实应该对此做些什么 - 您可以移回的副本等），然后重新下载并重新安装。
答案2
尝试手动删除剩余的安装 - 如果可以的话最好不要覆盖它。你可以向支持人员咨询是否可以。以前它对我有用，但这个程序不行 - 不确定，但我想你知道下面的信息。
有两种方法可以卸载 AVG 9.0 免费版：
- 单击开始 > 所有程序 > AVG 9.0 > 卸载 AVG
- 如果您在卸载过程中遇到任何问题，请按照以下步骤操作：
- 从我们网站的下载部分下载 AVG 的最新安装文件
- 下载后，运行此文件并在对话框中选择卸载产品选项 - 选择安装类型
- 完成卸载过程并重新启动计算机。