我使用的是 Office 2010 和 Windows 7 Home Premium 64 位。当我尝试将通过 Outlook 收到的电子邮件保存到我的 PC 时（我的 ISP 是 Comcast），问题就开始了。当我尝试保存这些电子邮件时，我使用的是默认的 .msg 文件扩展名选项。生成的文件被锁定，不显示正常的“信封”图标。相反，它是一个右上角折叠起来的“空白页”图标。这些文件无法通过双击或右键单击并尝试使用 Outlook 打开它们来打开。当我返回 Outlook 时，我发现 Outlook 现在已挂断，我必须通过任务管理器将其关闭。更糟糕的是，我还发现多年来我保存在 PC 上的每封电子邮件也不知何故被锁定了，其原始“信封”图标已被“空白页”图标替换。
我找到并安装了一个名为 LockHunter 的应用程序。结果，当我右键单击已保存并锁定的电子邮件消息时，我可以选择找出锁定它的原因。每次我都被告知罪魁祸首是 Windows explorer.exe。当我解锁文件时，有时会显示正常的信封图标（但并非总是如此），但至少可以打开文件。但文件仍然“不稳定”，因为在再次解锁之前无法将其移动或保存到文件夹中。在第二次尝试时，LockHunter 说它现在已被 Outlook.exe 锁定。顺便说一句，我在保存 Word、Excel 和 PowerPoint 文件时没有遇到此问题；只有使用 Outlook 时才会遇到此问题。
我已经用尽了所有能想到的补救措施，包括：确保文件和文件夹选项已选中，始终显示图标而不是缩略图；运行 Windows 7 和 Office 2010 修复选项，但未发现任何问题；使用 Windows 恶意软件删除工具运行完整系统扫描，结果为阴性；验证 Outlook 是否为打开电子邮件的默认设置；通过 Secunia Personal Software Inspector 更新我的所有应用程序；卸载我认为不必要的每个应用程序；通过 CC Cleaner 清理注册表；始终打开 Windows Security Essentials（它最近确实发现了一个 Java 木马，该木马被隔离然后删除）；卸载一堆非 Microsoft shell 扩展；停用所有 Outlook 加载项，然后重新激活每个加载项。这些都不能解决问题。我欢迎任何关于如何解决这个问题的建议。
我不确定“LockHunter 是否结束任务 explorer.exe？”是什么意思。LockHunter 解锁文件且桌面保持不变。
当我运行 tasklist /svc 时，它会打开，信息飞过，然后在我能够确定任何事情之前它立即关闭。有没有办法让它在“完成其工作”后保持打开状态？
答案1
您是否正在运行可能与 Outlook 或文件系统挂钩的防病毒软件？我经常在 McAfee 或其他侵入式 A/V 应用程序中看到这种情况，它们在扫描时莫名其妙地锁定文件（并且通常不会在之后释放锁定）。
答案2
您是否尝试过 Tasklist /svc 并查看是否有任何服务与 explorer.exe 关联？
如果它不是一个重要的服务，那么您可以尝试停止该服务..或者暂时停止它，然后看看它是否允许您使用该文件。
答案3
这听起来像是内容索引器，请尝试在计算机管理>服务和应用程序>服务中禁用/关闭“索引服务”。
答案4
禁用预览窗格（在资源管理器中）通常可以解决此问题。