上周我的电脑出现了一些严重问题，所以我要求购买电脑的商店修理。今天我拿回电脑后，发现有两件奇怪的事情：
- 我有两个用户帐户。当我想登录时，系统不会要求我输入密码（我确实有密码）
- Windows 通知我我的许可证不合法。事实上，许可证密钥不是我一直使用的（它是合法的）
我打电话给店家，他们说他们在检查硬件问题时使用自己的硬盘，以免给客户造成任何数据丢失。由于我的系统在修复之前确实变得非常不稳定，所以我假设问题出在我还有这台电脑的时候。
现在，我刚刚注意到我的桌面上有一个陌生的文件夹，里面有一些硬件测试工具。该文件夹是昨天在我拿回电脑之前创建的，但文件所有者是我的用户...遗憾的是，我已经清除了事件日志，所以我没有进一步的证据，但在我看来，技术人员不知何故重置了我的用户密码，并用它来登录。
我对成为一名黑客不感兴趣，也不需要了解详细信息。只是想知道这是否可能。我应该非常生气，还是我错过了什么？
（顺便说一句，他们告诉我他们已经更换了我的 4GB G.Skill RAM 和 AMD Phenom 945 CPU。天知道这两个会坏掉而主板还能用。操作系统是 Win7 x64）
答案1
我的看法：
在维修店，他们会用工具（ERD commander、MiniPE 或任何类似的软件）破解您的密码，只是为了测试您的电脑是否正常。在像我这样的第三世界国家（意大利 :P），这种做法非常普遍。当然，您可以尝试使用一款严肃的防病毒和反间谍软件（在免费的啤酒世界中，我建议使用 Malwarebytes Antimalware 和 Super Antispyware），以确保没有其他客人。为了生活得更开心，格式化可能不是一个坏主意：每次格式化您的电脑时，您都会让它变得更好一点，并学到更多东西！如果我也可以推荐一款出色的工具，可以轻松安装所有“基本的东西”：http://www.ninite.com
玩得开心，下次你去的时候只要把你的硬盘放在家里就可以了:)
答案2
我在一家技术商店工作。如果我们无法联系到客户并找到他们的密码，我们会将其重置为空白密码，以便我们能够对机器进行操作。所以就你的情况而言，这是正常的。
我们还将文件复制到硬盘上进行常规诊断，但之后我们会删除它们。同样，就你的情况而言，这很正常，但它们有点混乱。
RAM 和 CPU 可能会因电源尖峰而损坏，而主板则不会受到影响。这种情况并不常见，而且很难诊断，但理论上是可能的。
无论如何，由于新 CPU，您的 Windows 激活已启动，因此拨打电话并使用现有密钥即可。它是自动的，只需五分钟或更短时间。
我希望这有帮助。
答案3
有很多工具可以安装在 USB 驱动器或 CD 上并启动以重置用户密码。我不会在这里举例，但快速 Google 搜索就会得到大量结果。大多数系统管理员都随身携带这些工具。