Dell Latitude E6510 触摸板停止工作

Question

我的未婚妻买了一台戴尔 Latitude E6510，但触摸板突然就不工作了。我尝试了很多方法，但触摸板就是不工作。我尝试更新驱动程序，从戴尔客户支持下载并安装驱动程序“DELL_MULTI-TOUCH_TOUCHPAD_A04_R269801”，甚至更新了 bios。我真的很沮丧，不知道还能做什么。有人能给我一些提示，告诉我该怎么做才能让触摸板工作吗？非常感谢。