邻居请我试着修理一下他们的电脑（我想这是计算机科学学位带来的困境）
无论如何，问题是他们无法连接到互联网（我首先想到的也是卡或驱动程序有问题！），但经过测试，问题似乎比这更严重。计算机似乎可以看到网络并与之通信，但无法获取网络地址（系统托盘中的图标有一个令人讨厌的小黄点，来回跳动）。我尝试了无线和有线，结果相同，所以我不认为这是驱动程序问题，因为两个驱动程序都需要有相同的问题。
我认为操作系统存在问题，但我不知道从哪里开始测试或如何进一步排除故障，因此欢迎任何建议！
系统信息：Sony Viao 笔记本 Windows XP SP 2
如果您需要更多信息，我可以提供。
提前致谢！
答案1
有时，通过设备管理器彻底卸载接口卡/设备（包括驱动程序和所有内容）会有所帮助。
重新启动后，它们将重新安装并恢复所有默认设置。
即使它本身不能解决问题，您也会有一个已知的良好基线来继续进行故障排除。
答案2
它可能缺少主板有线和无线驱动程序！您可以访问 Sony VAIO 网站并（重新）安装它们。
如果这两个驱动程序都没有安装，则可能是驱动程序问题。
您可以测试您知道可以正常工作的 USB 无线适配器（当然，您知道应该安装该适配器的驱动程序），如果它可以正常工作，则进一步表明这是主板或笔记本电脑内部驱动程序问题，影响了内置有线和无线。问题可能是它们根本没有安装。
如果重新安装了 Windows，并且重新安装时未安装有线和无线以太网驱动程序，则可能会发生这种情况。
答案3
如果您已经从索尼网站安装了驱动程序（如果可以，请避免使用 Windows 更新驱动程序），那么下一步就是测试它是否存在恶意软件。
然后运行拨打电话解决问题以确保 DLL 等都是正确的。
然后运行 XP Service Pack 3。如果有任何损坏的系统文件，它将很好地解决它。