好吧，这个问题有点复杂，不过请耐心听我说 :D
大约一周前，一位客户将她的电脑拿来修理，她说她试图为从中国买的新手机充电，结果她的 USB 键盘和鼠标立即停止工作（典型情况）。
我快速浏览了一下，但由于没有时间，我做了一个简单的系统恢复，似乎问题已经解决了。我立即将其发回给她，但几天前她打电话说问题又出现了。原来是电脑中了某种病毒，还破坏了她的 XP 安装，所以我不得不格式化整个电脑（是的，我尝试过修复）。我希望格式化可以解决键盘和鼠标问题，但整个问题已经升级，当我将任何东西插入电脑的众多 USB 端口时，电脑都会出现“USB 设备无法识别”错误。我已经为 PC 安装了所有驱动程序（包括芯片组驱动程序），甚至尝试了拔掉电源一段时间的技巧，但仍然没有成功。我确信这不是硬件问题，但可能是错误的。
这超出了我的理解范围。有人能帮忙吗？
计算机：HP Compaq DC7100，Intel Pentium 4，512mb RAM
操作系统：Windows XP Professional SP2
答案1
作为一个侦探（不是），很明显这部手机就是罪魁祸首。它可能不是病毒的全部责任（虽然可能是，因为它在插入时发起攻击并不困难），而且很可能是手机的 USB 端口过载了。
我在香港买了一个假 iPod，它附带一个 USB 壁式充电器，我把笔记本电脑风扇插到上面，结果它就不转了。这就是为什么我现在要牺牲买新外套的希望来购买昂贵的东西。
尝试启动 Ubuntu LiveCD。它在那里能用吗？如果能用，那么就是软件问题。如果不行，那就是硬件问题。
鼠标和键盘在其他电脑上能用吗？如果能用，那就是集线器和主板的问题。
答案2
如果所有其他功能都在同一端口上工作，请尝试使用 USB 扩展器。我遇到了这种情况，并已修复。
如果不是这个问题，那么计算机就没有足够的电力来供电。