我们有一个网站，我们的一位客户抱怨说，当他启动 URL 时，窗口上会出现一个空白的弹出窗口。
他使用 IE 7。
我们尝试在本地电脑上重现同样的行为，但未能成功。该网站在我们的系统中打开得非常顺利。
我们怀疑这可能是由于客户的电脑上安装了不同的 Service Pack。
有没有办法可以查明他在哪个 SP 上运行。我们可以将最简单的流程传递给客户，以了解他在哪个 SP 上运行？
答案1
服务包级别并不总是足够的。您应该通过选择“帮助”菜单中的“关于...”来查看确切的版本号。
您应该能够在“添加/删除程序”控制面板小程序下找到已安装更新的历史记录（包括各种服务包）（如果存在“显示更新”复选框但没有复选标记，则可能需要选中该复选框）。请注意，尽管许多更新都存储在通常显示在列表底部附近的条目中，但还有一些其他更新散布在整个列表中，因此您需要花一些时间浏览整个列表以确保无误。这就是为什么我建议只处理“帮助”->“关于”菜单项中的版本号。