我们有一台惠普笔记本电脑，用了不到一年。电池要么无法保持电量，要么无法完全充电。我们注意到，有时插入电源，但系统并未显示插入电源。Windows 7 也曾提示我们电池坏了，需要更换……但重启后不久，系统就会显示电池没问题。我们尝试了多个带或不带电涌抑制的插座，结果都一样。直到最近，这一直是一个随机问题，会定期发生，但不是一直发生。现在，即使关闭电源并通宵插入电源，电脑似乎也永远无法充满电。如果充满电，电池会很快耗尽。当尝试在电池取出但插入电源的情况下操作笔记本电脑时，它会在随机时间反复关机。
以下是我目前得出的结论（我承认我可能错了）：
- 问题出在以下三个方面之一（或组合）：电池、充电器或笔记本电脑中的线路。
- 由于拔下电池时笔记本电脑会关闭，我认为这表明即使电池坏了，还会发生其他事情。
我能做些什么来自己确定问题所在？还是我需要找专业人士检查？如果是这样，哪里是进行高质量维修的最佳地点，而且费用又不是很贵？
编辑：我从研究中了解到 Windows 7 在某些时候存在一些电池管理问题，所以我要补充一点，所有更新都已应用于 Windows 7。
答案1
在我看来，作为一名笔记本电脑技术人员，这听起来像是主板集成电源的问题。它要么短路，要么与电池和电源适配器连接不良，导致在没有电池可用时断电，要么快速放电或无法充电。
操作项目：检查 Windows 是否显示电池正常充电（当它列出电池存在时）。电池充电是否达到 100%？
如果电池充满电，这特别表明主板有问题，但如果没有，则可能是主板或电源有问题（尽管有时无法识别电池这一事实进一步表明主板有问题）。自己更换主板可能不值得，但如果笔记本电脑使用不到一年，它应该仍在 HP 保修期内。请联系他们。