我有一台 Compaq Presario CQ50，有时使用时系统会崩溃并出现黑屏。恢复的唯一方法是使用笔记本电脑上的按钮重新启动（当然不是通过软件）。
启动时，屏幕上会询问我是否要以安全模式启动 Windows 或继续正常启动。我总是选择正常启动。
系统启动后，我查看了事件查看器并看到以下消息：
上次系统关闭时间为 2011 年 5 月 1 日晚上 8 点 6 分 43 秒，是意外事件。
我通常每次登录时都会运行 Windows Update，以使 Windows Vista 保持最新状态，并且几乎总是将 AC 适配器插入插座。
我该如何解决这个问题？我还没有运行硬件测试，但计划很快进行（使用 Linux LiveCD）。
答案1
黑屏可能不表示操作系统有问题，但它是硬件问题的常见迹象。只有当您能确定问题与硬件无关时，我才会转向软件问题。启动计算机时看到的错误消息与您在计算机正常运行时按住电源按钮时看到的消息相同。Windows 无法正确关闭时会发出抱怨。
笔记本电脑屏幕的 LCD 背光或逆变器可能是罪魁祸首。下次发生这种情况时，请用强光手电筒照射笔记本电脑显示屏。如果您可以看到屏幕内容，则只是背光或逆变器出现故障。联系 HP 进行更换。如果屏幕变黑时，您按下 Caps Lock 按钮并且 LED 仍然闪烁，并且按下 CD 弹出按钮仍然弹出托盘，则很可能是问题所在。您也可以尝试将笔记本电脑连接到外接显示器（确保它正常工作前屏幕变黑）。
如果您的系统通常通过交流电连接，请取出电池并查看问题是否仍然存在。老化或损坏的电池可能会向计算机发送错误信息，导致计算机意外关闭。
如果这些方法都不起作用，那么您的笔记本电脑可能过热了。吹掉风扇上的灰尘会有所帮助，或者在笔记本电脑下方留出额外空间以获得更多空气。纠正此问题的最佳方法是打开机箱，卸下风扇并清除风扇和通风口上的灰尘，但很多人不愿意这样做。
下一步是更新系统 BIOS（许多 BIOS 都包含此类问题的修复程序）并更新视频驱动程序。接下来，我可能会使用 HP BIOS 中通常存在的实用程序（但可能不存在于低端型号中）测试 RAM 和硬盘驱动器。MemTest86 可用于测试内存，但测试磁盘更困难。不过，故障磁盘和内存通常会表现出与此不同的症状。这就是我之前没有提到它的原因。
如果可能的话，尝试使用 Live Linux CD 运行笔记本电脑几个小时，看看症状是否会在完全不同的操作系统中持续存在。如果是，那么就是硬件问题。
如果您已完成上述所有操作并且 Linux CD 没有任何问题，那么我个人建议重新安装 Windows 并查看问题是否仍然存在。