Windows 7 病毒删除了快捷方式和文件夹权限

Question

一位朋友的电脑感染了病毒，似乎把他的 Windows 7 设置搞得一团糟。这台电脑只有一个用户。当他登录时，所有桌面图标都消失了，所有快捷方式都消失了所有项目丢失（文件夹还在，但程序的快捷方式却不见了）。据我所知，程序和文件还在。

1. 我可以在“开始”菜单搜索框中开始输入“itunes” - 该程序就会出现并运行。

2. 这我的文件文件夹是空的，尽管应该有许多 Word 文档和文件夹。奇怪的是，当我在 下运行 WinDirStat 时，C:\Users\Ashley\Documents我可以看到所有丢失的文件夹和文件，但当我尝试从那里探索时，它是空的。

这种情况就像我以 Ashley 身份登录，但 Windows 已重置所有基本设置，例如“我的文档”文件夹所在的位置。

在此阶段，我只想重新安装 Windows 7，但我首先要将“我的文档”文件夹复制到外部硬盘驱动器。Windows Exporer/我的电脑不让我查看这些文件，尽管我知道使用 WinDirStat 后它们就在那里。我以为我可以从命令提示符中看到它们，但这也显示了一个空文件夹。

有人知道我可以使用什么软件或采取什么步骤来复制文件吗，或者甚至对可能发生的事情有所了解吗？

附言：该病毒已被 Windows Security Essentials 检测到（诺顿漏掉了），并因此被删除。

Answer 1

所有内容都已隐藏。进入文件夹视图选项，显示隐藏文件和文件夹以及系统文件。

Answer 2

可能值得使用病毒攻击之前的还原点进行系统还原。我认为这可以纠正丢失的快捷方式等。

Answer 3

其他答案都很好，但如果您仍然看不到您的文件，您可以尝试打开命令提示符并使用“复制”命令来备份您的文件。

您可以通过以下方式执行此操作：

1. cmd通过在“开始”>“运行”框中输入内容来打开命令提示符。

2. 切换到要从中复制的目录：

   cd C:\Users\Ashley\Documents
   

3. 类型：

   copy *.* F:
   

   将字母 F 替换为外部驱动器使用的字母。