当 Windows 无法识别组件时该怎么办

Question

我的主板，（华硕 P8Z68-V PRO)，内置蓝牙，但出于某种原因，Windows 7 64 位无法识别它。我的意思是，它甚至没有在设备管理器中显示为黄色问号/感叹号。我尝试过安装驱动程序（主板附带）和不安装驱动程序（尝试使用 Windows 默认设置），但就是无法识别蓝牙。

这意味着即使我安装了驱动程序，也不会发生任何事情，因为 Windows 似乎认为计算机上根本没有蓝牙无线电。因此安装/卸载驱动程序对此问题没有影响。

我知道蓝牙没有问题，因为我已经在同一台电脑上的其他操作系统上尝试过，例如Ubuntu 10.10（Maverick Meerkat），它立即检测到了它，甚至在我要求时与我的一些设备配对。所以看起来 Windows 端出了点问题。

我的一般问题是指某物确实存在（我的意思是，它是焊接的）并且你已经证明它没有问题（它适用于其他操作系统)，您可以在 Windows 中做什么来解决这个问题？

我想知道是否有任何方法可以“清除”或刷新 Windows 的设备识别，因为我不想重新格式化。

补充信息：这是一块新主板（华硕最新型号，适用于最新的英特尔芯片组 Z68），有 Windows 7 64 位驱动程序，所以我知道这不是不兼容的问题。

事实上，在此之前，我有一台华硕 P8P67 Deluxe，它也内置了蓝牙。我相信出现此问题的原因是我只是将它换成了 Z68 主板，所以可能存在某种冲突。

顺便说一下，其他一切都运转良好。

Answer 1

1. 去主板下载页面， 选择Windows 7 (64-bit)。

2. 安装Intel Chipset Inf Update Program V9.2.0.1021

3. 安装Atheros Bluetooth Driver V7.2.0.40 for Windows 7 32bit & 64bit.(WHQL)

如果这对全新安装没有帮助，听起来像是存在不兼容问题。

可帮助诊断的日志文件是C:\Windows\inf\setupapi.app.log和setupapi.dev.log。

Answer 2

我也遇到了同样的问题。您需要在BIOS。在我的 BIOS 中（我想我有相同或类似的主板），我必须进入高级选项才能打开它。

保存并重新启动，Windows现在可以看到它了。然后你只需要安装驱动程序等等。