首先介绍一下背景：我有一台戴尔 Inspiron 15R M050，它仍然在戴尔有限保修和百思买延长保修期内。我目前正在双重启动 Debian Squeeze 和 Windows 7，我使用 Windows 的唯一原因是玩视频游戏，特别是 Steam 游戏。
问题：当我在 Windows 上玩游戏时，我可以玩 5 分钟到 2 小时，直到遇到硬锁。我不能
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- ctrl- alt-delete
- ctrl- shift-escape
2-3 分钟内可以做任何事情。经过这个硬锁期后，一切都运行正常，我至少可以继续玩游戏一个小时，然后才会再次遭遇锁定。
游戏：《无主之地》、《细胞分裂：混沌理论》、《星际争霸 2》、《Garrys Mod》
我已尝试过：在戴尔 BIOS 中运行诊断套件，恢复 HD 上的 OEM Windows 恢复分区，全新安装 Windows 7 Professional，更新 BIOS，致电技术支持并让他们运行软件硬件诊断套件。
问题：我认为根据我所做的研究，这可能是由于 CPU 上缺少导热膏，我是否可以去百思买，让他们从硬件层面进行硬件诊断，然后让他们告诉戴尔存在硬件问题？还是存在其他问题？
答案1
如果不重启，与热量相关的问题可能无法恢复。此症状更可能是某个进程占用了 100% 的 CPU 几分钟。尝试运行进程记录器看看你是否能找出哪一个。
[编辑] 您可以使用上面的工具选择 CPU 历史记录作为图表列。
答案2
如果问题实际上是由于缺少导热膏，我会感到惊讶，因为 CPU 过热可能不只是导致暂时挂起。但谁知道呢？而且问题的物理原因并不是你问题的重点。
您是否已致电戴尔咨询此问题？
我个人不相信百思买能诊断出墙上的洞，但如果他们是离您最近的戴尔授权服务中心，他们可能是您最好的选择。但我建议先给戴尔打电话。如果他们从一开始就同意，就没有必要准备“打架”。
答案3
别担心。换货吧。一旦换货，就不再是你的问题了。
答案4
听起来像是一个软件问题，很奇怪。如果 Debian 从来不死机，而 Windows 却老是死机，那肯定不是硬件问题。如果 Debian 有时会死机，你应该说出来。