我有一台 Sony VAIO VGN-NS290J 笔记本电脑。我安装了 Windows 7 Ultimate 64 位。我能够毫无问题地找到所有硬件的驱动程序。
最近，我安装了 Microsoft Windows Live Essentials 2011，即 Windows Live Messenger 2011。自从该应用程序在我的计算机上运行以来，我的网络摄像头就不再被操作系统识别。它被列为“未知设备”，并位于设备管理器中的通用串行总线控制器组中。
似乎没有适用于此网络摄像头的任何驱动程序。它是标准Sony Motion Eye 网络摄像头，索尼不提供任何驱动程序。有一个应用程序可以下载，可以使用该摄像头，但没有驱动程序（无论是否存在该应用程序，系统都显示相同的行为）。
有时，网络摄像头会在重启几次后再次被操作系统识别；但并非总是如此。然后它又变得不为人知。
我完全肯定这个问题是由 Windows Live Messenger 2011 引起的，因为同样的症状以前也导致过同样的效果。我希望能够继续使用此软件，也能使用我的网络摄像头。我想知道是否有人遇到过类似的问题，以及是否有办法解决它。感谢大家的帮助，我非常感激。
更新：我发现了一个规律——如果相机出问题了，重启机器并不能恢复；但关掉电脑再打开却能。每次都是这样！这变得超级复杂 :)
答案1
我新买的（3 个月）索尼 VAIO F 系列笔记本电脑有和 boris1234 描述的一样的问题这里。
如果我关闭笔记本电脑进入睡眠状态，然后重新打开笔记本电脑，网络摄像头将不会恢复运行。网络摄像头的 USB2 驱动程序将在设备管理器中的通用串行总线控制器下变为未知设备。只有“冷”启动笔记本电脑才能解决问题，直到问题再次出现。设备状态：
由于该设备报告了问题，Windows 已停止该设备。（代码 43）
我没有在笔记本电脑上打开“Windows Live”，但它在我的系统中。不确定还有什么原因导致 USB2 网络摄像头驱动程序崩溃，即使“重启”（热启动）也无法解决问题。“冷”启动可以。
答案2
我认为 Messenger 只是覆盖和/或取消注册了您的网络摄像头驱动程序。您可能只需从制造商处获取驱动程序并重新安装即可。*
*警告：我不做Windows。
答案3
尽管索尼没有提供驱动程序，但 Windows 必须使用一些驱动程序才能识别它。有时，当网络摄像头被正确识别时，请尝试更新其驱动程序、回滚驱动程序或重新安装设备。作为最后的手段，您可以尝试卸载设备，然后拔下并重新插入，以查看 Windows 自动找到驱动程序的情况。您可以通过在中找到您的设备Device Manager并打开其属性来访问这些选项。这些都应该在驱动程序选项卡上。