可能重复：
如果我的计算机感染了病毒或恶意软件该怎么办？
我的电脑中了非常严重的病毒，我无法打开控制面板，也无法在电脑中添加和删除程序，即使我在 Mozilla 浏览器中输入防病毒，它也会关闭。我该如何下载防病毒软件来扫描病毒？其他浏览器不起作用。我尝试再次下载，但它们仍然不起作用。
答案1
当您的 Windows 启动时，按“F8”，它会要求您选择一些选项以不同的方式加载 Windows，只需选择“安全模式”选项即可。当您的 Windows 启动时，如果您没有防病毒软件，请安装一个并通过完整扫描。这样您的防病毒软件将删除它检测到的任何问题。（不要忘记更新您的防病毒软件的病毒数据库。）