我有一台 Brother DCP-145C 扫描仪/打印机，通过 USB 直接连接到我的 Windows XP 电脑。我可以毫无问题地扫描纸质文档并进行复印，但当我尝试从电脑打印文件时，打印作业停留在队列中而没有任何状态。无论我尝试打印什么文件，都不会打印该文件。
答案1
造成这种情况的原因可能有很多，我首先要确保打印机安装正确。卸载驱动程序，重新启动并从 Brother 网站重新安装最新的打印机驱动程序。如果这是一个非常大的打印文件，则可能是资源问题，尤其是在 XP 上。
我建议清理一下磁盘——清空临时文件夹和回收站——有些软件会在这些目录中创建打印文件。接下来，在打印机属性中查找后台打印选项，并将其设置为“直接打印到打印机”，而不是后台打印打印作业。
您能用该打印机打印任何东西吗，比如记事本中只有一个单词的文本文档，您能用其他软件（除了您要打印的应用程序之外的其他应用程序）打印吗？也可能有程序干扰了打印过程，您可以通过进入MSconfig并禁用所有启动项（无线和防病毒程序除外）来测试这一点。重新启动并尝试打印。有什么变化吗？安装了什么新程序，更新了吗？
我使用一种称为“UDAS”的方法来排除用户、数据、应用程序和系统的故障。从这四个方面考虑问题，并进行测试以查看是否是某些因素导致了问题，例如
- 用户 – 尝试不同的用户帐户，
- 数据 – 尝试不同的文件，
- 应用程序——您能否从不同的程序打印，如果可以，则软件有问题。
这是一种简单但非常有效的故障排除方法。一旦你练习使用它并知道如何构建隔离一个变量的测试，你就可以解决任何计算机问题。
此外——总是先做最简单和最有可能的解决方案。
另外，尝试清除假脱机队列。您可以通过删除位于 中的所有文件来执行此操作Windows/System32/Spool/PRINTERS。