我在戴尔笔记本电脑上运行 XP，问题涉及从程序内部连接到互联网。几乎所有东西都运行正常，但我有两个具体问题，我认为它们可能相关。在 powerpoint 中，当我在幻灯片视图中单击链接时，我收到消息“无法下载您请求的信息”。我检查了所有的 ppt 诊断程序（全部正常），然后转到在线帮助，它说我没有连接到互联网（这不是真的）。所以这是一个线索。（顺便说一句，这个特定的 ppt 演示文稿以前工作得很好，我把它通过电子邮件发送给某人，他能够让链接在他的计算机上正常工作。）
同样的事情也发生在 iTunes 中，当我尝试进入 iTunes 商店或访问其在线帮助时，它显示“无法连接到互联网”。但是，我使用 Firefox、Thunderbird 和所有其他类型的程序连接到了互联网。
所以，计算机尝试连接互联网的方式有些奇怪，但仅适用于某些程序。我很困惑——有什么想法吗？？非常感谢！！
答案1
您应该检查防病毒软件的防火墙。您可以尝试将其完全关闭，然后尝试使用 iTunes 或 Powerpoint 来查看是否是这个问题。您可能需要进入防火墙选项并为这些程序添加例外（或删除无法运行的程序，以便再次提示您）。
答案2
除了防火墙规则外，还需要检查 hosts 文件。有一次 iTunes 更新对我不起作用，因为 Apple 删除了过期的 hosts 文件条目。我删除了该条目，一切正常。
Windows 上的 hosts 文件位于 C:\Windows\System32\drivers\etc\（Vista 和 7 系统）和类似位置（XP 系统），并且是没有扩展名的纯文本文件。请参阅这里了解详细信息。编辑起来相当简单。行的格式<IP address> <web address>为，IP 地址是您要访问的服务的实际 IP 地址，而网址是您将用来访问该地址的 URL（或计算机名称）。以 开头的行#被视为注释，不使用。