通过互联网为使用 Windows 的朋友提供远程支持

Question

是否有一种简单的方法或软件包可以通过互联网为朋友和家人提供远程桌面支持？

理想情况下，远程机器上所需的设置应该足够简单，非技术人员也能够理解。（因此，始终是 Windows。）

我经常接到电话寻求计算机问题的帮助。问题通常涉及我不熟悉的软件（例如特定的防病毒产品），我非常希望能够“查看”（甚至只是看到！）远程计算机，并演示需要做什么。

我很感激任何指导、建议和网页链接。我已经“谷歌搜索过”，但对这个问题的变体有太多讨论，对哪种解决方案最好有太多意见，以至于我无法“只见树木不见森林”。例如，我真的很想看到对不同方法及其优缺点的简明总结，以及分步指南。

这种系统设置离我自己的“舒适区”很远。我预计在选择和设置客户端/服务器、维持合理的安全级别、处理软件和/或硬件防火墙、配置路由器上的端口、设置帐户或组、安排权限、登录（尤其是以某种共享模式登录）等方面会出现问题...

是否有一本《互联网远程桌面傻瓜指南》？？

Answer 1

正如 Luke 所说，Windows 远程协助就是为此而设计的，它内置于 Windows 中，因此无需安装任何程序。Windows 帮助介绍了如何使用它。

LifeHacker 有一个简明摘要最流行的方法。

HowToGeek 有一个逐步指南其中一个。我以前用它远程控制我的家用电脑，效果很好，设置也很简单。

我还要指出的是，Fog Creek 有副驾驶据称它可以穿过代理和防火墙。

Answer 2

TeamViewer是黄金。

Answer 3

Logmein 还提供基于 Flash 的免费服务 -加入我

无需登录，只需选择“共享我的屏幕”选项，然后让对方知道 ID。他们可以加入并接管控制权或只是观看。

我已经尝试过这方面，但我希望它能够在不同的操作系统上运行。

Answer 4

AMMYY 管理员，适用于 Windows 免费。

简单来说，AMMYY Admin 是一个小型程序.exe，您可以通过电子邮件将其发送给需要远程技术支持的客户或朋友。你们俩都打开.exe，其中一个是客户，另一个是操作员。

客户将其唯一的识别号码提供给操作员并按下开始，操作员输入该号码，即可控制客户的计算机。

不安装，需要管理员权限。

_{该用户与该产品无任何形式的关联。}