我将我的二手笔记本电脑的英文 QWERTY 键盘从北美销售并运送到东欧。
这个键盘是我新买的电脑附带的，在我发货之前，只有我自己用过这个键盘/笔记本电脑。我从来没有在上面洒过任何液体或粉末。这个键盘从来没有给我带来过问题，它也不是来自一个装有数百个其他二手键盘的箱子。好吧，这不是世界上最好的包装，但我确实用泡沫和纸板把它包起来了。
当它到达那里时，我的买家告诉我0（零），磷，：， 和？按键不起作用。
我可以告诉买家哪些故障排除步骤？或者我现在应该把这笔钱算作 20 美元的损失吗？
答案1
开箱即有故障。将其退回，让他们在计算机上进行测试（如有必要），然后更换。在大多数国家/地区，商店必须更换被认为开箱即有故障的商品。这种情况并不少见。