我买了一台网络收音机：一个带扬声器的盒子，内置 CD 播放器和 FM 调谐器，以太网连接器，WiFi 天线等。这是一款新型号，大约 6 个月前发布。当我尝试设置它时，无论是使用 WiFi 还是以太网，它都会冻结在“已连接”屏幕上。（我有另一台由其他制造商（Aluratek）制造的网络收音机，它工作正常，但不能播放 .flac 文件，这也是我购买新款的原因之一。）
我把它退回去，换了一台。问题还是一样。制造商（一家大型韩国公司）根本不提供技术支持，但我在加州找到了一家小型销售办事处。销售经理很有帮助。我把机器寄给了他，他发现机器在他的网络上运行得很好。他把它寄回去了。对我来说，它仍然不起作用。
据我所知，这耗尽了制造商的所有技术支持选项。也许它与路由器不兼容，但我尝试过通过以太网使用旧的非 WiFi 路由器，但遇到了同样的问题。也许它与我的有线服务或有线调制解调器不兼容。我认为 Linksys（Wifi 路由器）、Motorola（有线调制解调器）或 Charter（有线 ISP）技术支持根本无法帮助我。
我知道它从 DHCP 获取地址。我可以在路由器的 DHCP 日志中看到协商。也许它发出了同步请求，但没有得到响应并冻结了。（这不是时间设置功能——我进行了设置并禁用了自动时间设置，但它仍然冻结了。）
我该如何诊断？当我在出现网络问题的计算机上运行程序时，我会打开 TcpView 查看连接。当问题出在独立设备中且没有已知诊断方法时，我可以做类似的事情吗？
（我没有购买 Tivoli 的唯一原因是，Tivoli 与 Aluratek 一样，不能播放 .flac 文件。）