我是 Word 2010 的重度用户，刚刚购买了一台运行 Windows 7 Professional 64 位操作系统的全新联想 ThinkPad Edge e520。
从我买笔记本电脑的第一天起，键盘就一直在弹跳：字母会随机重复，而我并没有多次按下它们。我尝试设置过滤键；当我使用“重复键和慢速键”甚至“忽略所有重复的击打”时，似乎没有任何变化。当我打开“弹跳键”时，重复停止，但我无法输入双字母单词，无法使用箭头键，也无法多次使用回车键，因为每次击打之间必须等待半秒钟（弹跳键的最低设置）。
我已经安装了最新的 BIOS 并检查所有驱动程序都已更新。
这个令人沮丧的问题有解决办法吗？
答案1
针对故障键盘提出保修索赔。虽然不能保证修复，但这可能是最好的选择。
很遗憾，我有一台戴尔 XPS 1640，在收到它大约一个月后就出现了这个问题。我提出了保修索赔，更换键盘也没有解决问题。我怀疑物理框架可能扭曲了键盘，或者只是我在笔记本电脑键盘上打字的方式有问题（我更喜欢台式机键盘）。我已经处理这个问题两年半了。
答案2
我的新 e520 也遇到了同样的问题，http://en.community.dell.com/support-forums/laptop/f/3518/t/19328066.aspx?PageIndex=4完美解决