过去几周，我的电脑出现了一种奇怪的现象。有时 Windows 7 会毫无缘由地死机。例如，在听音乐时，播放会挂起，您会听到非常刺耳的声音。鼠标和键盘输入都无法处理，一切都卡住了。使用 Ubuntu 不会发生这种情况，所以我认为这只是驱动程序问题或 Windows 7 错误的问题。
此外，我对卡巴斯基（Internet Security 11）非常怀疑，所以我让它在没有其他应用程序运行时执行完整的病毒扫描。大约 50% 时，它再次发生，我需要通过按住电源按钮重新启动计算机......
真正奇怪的是，玩 Skyrim 时发生过一次这种情况，但音乐播放并没有停止。只有帧速率降至 0，有时我能移动几秒钟。因此我真的很困惑，因为此外没有出现蓝屏。
Memtest 告诉我一切似乎都正常......
有人能向我解释一下需要哪些有关我的硬件和软件的数据（以及使用哪些工具来收集信息）以便能够为我的问题提供帮助吗？
答案1
当您的硬盘物理连接不良时，可能会发生冻结。请运行 eventvwr.msc 并查找 atapi 11 错误。在这种情况下，更换 SATA 电缆会有所帮助。
答案2
答案3
为什么不使用 CrystalDiskInfo 检查硬盘是否正常？
当我的硬盘开始崩溃时，我也遇到了类似的症状。HP
的 BIOS 内置了硬盘测试功能。如果您使用的是 HP，请尝试一下
答案4
2014 年 8 月 2 日：两个独立的 Windows 7 系统在重启后 30 秒到 1 分钟后开始冻结/挂起。如果我在重启后犹豫不决，我将无法登录 - 事实上，用户帐户图标将全部从屏幕上消失。如果我毫不犹豫并在重启后立即登录，30 秒到 1 分钟后，系统将冻结/挂起。为了澄清“冻结/挂起”，鼠标仍在响应移动，但我无法单击“开始”按钮或桌面上的任何其他项目。如果我之前打开了一个窗口，我可以移动它，但不能关闭它或以任何其他方式与它交互。
长话短说，我跟随Microsoft 推荐的运行选择性启动方法并通过排除法发现根本原因是卡巴斯基 (KIS) 2014。一旦我将其从我的计算机中删除，问题就消失了，系统恢复了 100% 的预期运行。
从那时起，我被迫从所有受影响的生产系统中完全卸载 KIS 2014。我希望卡巴斯基已经开始着手识别这个故障并很快修复。