查找 TCP 连接断开的原因

Question

两个月前，德国 Audible 商店重新推出了他们的网站，使其更像其母公司亚马逊。从那时起，我就无法下载我购买的内容了。

罪魁祸首是我的 Netgear WGR614v8 路由器。如果我将电缆调制解调器直接连接到计算机，或者使用其他路由器，一切都会像以前一样正常工作。

然而，使用 Netgear 时，即使是 Audible 自己的 iPhone 应用程序也无法完成下载。一开始速度很快，但下载了一定数量的兆字节后就完全停止了。这种情况持续 10 分钟后，我通常会取消。

我做了一个 Wireshark 转储。我看不懂这些内容，但最后有一个“TCP Previous fragment lost”和几个“TCP Dup ACK”。

Answer 1

我也遇到了同样的问题。我联系了 Audible，经过多次讨论后得到了以下答复：

我们发现，在过去一周左右的时间里，某些 ISP 和路由器设置导致客户遇到 Wi-Fi 下载问题。根据您的信息，您的设置可能是导致此故障的原因之一。我们昨天实际上已经修复了这个问题，而且修复似乎有效，因此我建议您此时再次尝试通过家庭 Wi-Fi 下载。

如果您仍然遇到下载问题，请关闭路由器电源，拔下路由器电源 30 秒后再重新插入。接下来，请再次尝试下载标题。如果您仍然发现家庭 Wi-Fi 无法将标题下载到 iPod，请在设备上尝试以下步骤。

1. 请点击 iPod 上的“设置”选项。
2. 请从此页面中选择“常规”。
3. 接下来，请点击重置>重置网络设置
4. 最后，手机重启后，请返回设置页面，选择Wi-Fi，并重新打开Wi-Fi。
5. 请连接到您的家庭网络

完成此过程后，请最后一次尝试下载您的作品。您应该能够顺利下载。