我们收到很多来自客户的技术支持电子邮件，有时来回解决问题可能需要发送多封电子邮件，在此期间，我会收到与第一个问题无关的其他电子邮件。这意味着，如果我按日期对电子邮件进行排序，我会收到类似这样的邮件...
ISSUE #1 email
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ISSUE #2 email
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简而言之，我需要做的是根据内容将这些电子邮件分组，而不是根据日期或发件人字段之类的任何量化符。首先想到的是 Thunderbird 标签。但是，Thunderbird 内置的默认功能根本不符合我的想法。我说的是客户提出的每个问题都有一个单独的标签。如果我们说一年中每天有两个问题，那么我们需要查看 700 多个标签。所以，是的，这行不通。
我真正需要做的是手动创建电子邮件的自定义线程，这样我就可以获取所有相关电子邮件并构建自己的线程，然后标记线程并为其指定日期。这样，当我想查看所有“问题”时，我可以获得问题列表（自定义线程），然后展开问题以查看单个电子邮件。但是，通过创建自定义线程，我无法从其他过滤/搜索方式中消除每封电子邮件。基本上，我需要两个电子邮件视图：1) 显示与问题无关的所有内容，2) 仅显示问题，将相关电子邮件压缩到问题线程中。
我 110% 愿意接受 Thunderbird 的替代品。我知道我所描述的更像是 OTRS 之类的票务系统，但考虑到我们的环境，这种规模的东西实际上是不可能的，而且我特别需要这个，在我的 PC 上，用来管理我自己的电子邮件。
答案1
我很害怕，但是你不会发现对你来说更好的事情，RITLabs 蝙蝠！：
- 任何类型的螺纹，均可轻松手动重新穿线
- 排序规则（不仅包括传入的，还包括其他类型的）
- 具有灵活过滤规则的虚拟（和真实）文件夹
- 不同的视图类型
- 电子邮件备忘录（单封电子邮件的个人备忘录）
- 颜色组
作为 sibe-bonus：
- 丰富的模板
- 模板的宏变量
- 轻松实现大多数支持工作的自动化
蝙蝠侠！一开始需要一些学习曲线，但价格合理