为什么网络驱动器在其他位置可用，但在她本地机器上却不可用？

Question

我们有一位用户能够从 Citrix 和虚拟机访问她的网络驱动器。但是，在她的本地计算机上，会发生以下两种情况之一。1) 她会在那里看到它们并可以打开它们，但实际上无法导航它们。当她尝试打开驱动器内容时，她会收到错误消息。2) 她可以看到驱动器，但它们上面有一个红色的 X，好像无法加载它们。

我可以采取哪些故障排除步骤来解决这个问题？这个问题让我有点困惑？

先感谢您。

Answer 1

尝试进入网络共享实际所在的机器（如实际目录/文件夹本身），并将权限设置为更宽松，以便她可以进入，例如右键单击并查看属性，然后在那里查看权限。

Answer 2

尝试从她的计算机 (\servername) 浏览到服务器，看看您是否可以从那里访问共享。这可能是网络问题，因为她的计算机位于另一个不允许访问的子网中，而您的 Citrix 服务器和文件服务器都位于同一子网中，因此 Citrix 可以访问共享。