两天前，我看到 MS Security Essentials 提示我妻子的笔记本电脑重新启动以完成清理。我不知道 MSSE 等待重新启动多久了，像个傻瓜一样，我只注意到了一半，关闭了所有打开的应用程序，点击了那个大橙色重新启动按钮，让它自己运行。当它重新启动并进入 Vista 的用户选择屏幕时，我注意到右下角的红色关机按钮表示如果我关闭笔记本电脑，就可以安装更新。所以我想我会把所有事情都解决掉，点击了关机并安装更新选项，再次让它自己运行。它最终完成了更新的安装并关闭了。我后来过来启动它，把它留在用户选择屏幕上。然后我的妻子选择了一个用户，试图登录，发现她无法输入密码。无论她按键盘上的哪个键，它都不会在 Vista 中注册。
于是我重新启动并尝试进入设置模式，看看是 Windows 问题还是硬件问题。我可以启动到设置/诊断程序，所以我知道至少 F2 和 F12 可以正常工作。进入设置软件后，我发现箭头键和 Enter 键可以正常工作，然后我尝试设置管理员密码，发现我可以正确输入任何字符。所以，键盘可以正常工作，只是在 Windows 中不行。
不，我不知道安装了哪些更新，但总共有三个。而且，我也不知道 MSSE 认为它已经清理了什么，也不知道它为什么需要重新启动。我当时正顺便尝试这样做，但在此过程中却遇到了麻烦。
我还尝试拔掉电池，取下 USB 网络摄像头和 USB 鼠标（笔记本电脑上连接的唯一两个外围设备），拔掉电源线，然后按住电源按钮 30 秒，然后又按住 60 秒，因为我在谷歌上搜索后发现这可能会有帮助。但没成功。
有什么想法吗？我无法进入查看设备管理器，因为该机器上设置的两个用户都有我无法输入的密码。无法识别 USB 键盘。所以我陷入困境。
该设备是戴尔 Inspiron 1720。