我有一台 Windows 7 64 位机器，通过以太网连接到 ADSL 路由器。
最近几天，我注意到观看任何在线流媒体都会反复停顿。我对外部网站和路由器的 IP 地址进行了连续 ping 测试，发现两者都会频繁出现“请求超时”的情况，这表明这是我的 PC 和路由器之间的连接问题。超时每 20 秒 - 2 分钟发生一次，持续时间可能为 5 - 10 秒。
我尝试了以下方法，但没有效果
- 更换PC与路由器之间的网线
- 更改了路由器上使用的以太网端口
- 将无线适配器插入 PC 以连接到路由器（禁用网卡）
- 更新了我的网络适配器驱动程序
- 更新了我的显卡驱动程序
- 在安全模式下测试
- 使用系统还原恢复到上周
- 运行 Microsoft Security Essentials
- 删除所有虚拟网络适配器
- 禁用所有防火墙
- 删除了所有我认为可能干扰网络连接的应用程序
我还尝试通过无线方式从我的智能手机到路由器进行 ping 测试，测试结果非常好，1000 次 ping 测试中没有出现任何中断。在手机上观看视频流也非常顺畅，没有出现任何卡顿。
我不记得在过去几周内安装了什么会导致这种情况的东西，检查系统还原日志也证实了这一点。
综合以上所有情况，我相信这很可能是软件问题，因为更改连接类型没有帮助，但使用其他设备却可以正常工作。
但是我现在有点思路困难。
有人对调试此问题有什么建议吗？我的最后办法是重新安装操作系统，但如果可能的话，我想避免这样做！
答案1
尝试隔离问题。
从 Linux Live CD 启动并运行 ping 测试。如果问题不存在，您可以肯定您的操作系统有问题。如果问题仍然出现，那么...您必须拨打您的 ISP 热线。
答案2
与流媒体视频的网络负载相比，1000 次 ping 毫无意义。你试过其他路由器吗？