我有一个摩托罗拉SB5120电缆调制解调器。我的提供商是大西洋宽带在北迈阿密海滩。我使用这个调制解调器已经 5 年多了，它一直都工作正常。即使在 2 个不同的地方。连接速度很快，然后突然就暂停了。例如，我正在看 YouTube 视频，你可以看到视频的加载部分加载得非常快，直到突然停止。更改视频质量（更高或更低）会使电影继续加载。另一个例子是文件下载。无论文件有多大或多小。我正在下载，突然间，它停止了。有时我不得不重新启动下载 5/6 次才能完成。现在，由于所有视频内容都是通过网络传送的（Roku、Netflix、HBO Go、Xbox 等），出现缓冲的情况让人很沮丧。
我的下载速度为 12 mbps，全天进行的各种速度测试也证实了这一点。我的文件下载速度也超过每秒 1MB，所以速度似乎不是问题。
我想问您。可能是调制解调器的问题吗？调制解调器可能无法处理这些高速数据吗？也许它有缺陷？也许我可以修改调制解调器中的某些设置。或者我应该换一个新的调制解调器？
谢谢！
答案1
可能是调制解调器的问题吗？由于您暗示您在网络上连接了不同的设备并遇到了同样的问题，因此肯定不是任何一台计算机的问题。所以，是的。可能是调制解调器的问题。
由于您有多个设备（您提到了 XBox，并且您在电脑上打字，所以是两个），所以您一定有一个路由器。您一直使用同一个路由器吗？如果是这样，问题可能出在您的路由器上。
您是否联系过有线电视公司，让他们从他们的角度检查您的调制解调器？如果您不是自己购买此调制解调器，我会联系 Atlantic Broadband 并要求更换调制解调器。使用 5 年后，您值得拥有一台。
答案2
规格说明最大下载速度为 38 Mbps，因此 12 Mbps 应该不难处理。重要的问题是，当一切都变慢时，您是否使用了连接允许的全部 12 Mbps？您很可能过度使用了您的连接。
有多种因素会导致电缆（或 DSL）速度变慢。电缆和其他任何电缆一样都使用共享管道，因此主干线可能被过度使用。您自己的连接也可能被过度使用。也可能是调制解调器坏了。可能是路由器和调制解调器之间、调制解调器和墙壁（布线）之间，甚至是路由器之间出现了问题。
更换所有可以更换的电缆，并直接连接到调制解调器并绕过路由器。情况有改善吗？
您有另一个调制解调器可以测试吗？如果是这样，将其换掉，它会保持不变吗？
您是否正在使用其他服务的调制解调器？如果是，您是否已获得此服务的规格以确保您使用的都是正确的参数？
如果您将调制解调器连接到房子里的不同地方（比如说电缆从另一端出来的地方，在您房子的一侧或者在车库里）看看它在那里是否可以更好地工作？
这些都是您的 ISP 可能会让您在采取行动之前测试的内容，因此最好先解决这些问题并做好记录。如果您到了最后一步，网速仍然很慢，那么基本上就说明您这边的问题已经不重要了，问题就留给有线电视公司去处理吧 - 那就给他们打电话吧。