我的笔记本电脑上安装了 Windows 7 64 位，几个月前我的 DVD 驱动器还可以正常工作，但现在，当我尝试使用它时，它却无法正常工作。磁盘驱动器可以打开和关闭，但当它尝试读取 DVD 时却没有任何反应。系统一直表现得像在尝试读取它，然后停止，然后再次启动
我也在设备管理器中检查过，没有看到任何黄色感叹号，这意味着系统能够正确检测/识别该驱动器。
可能是什么原因？我该如何解决这个问题？
答案1
这里发生了以下两件事之一：
- 这是硬件故障。正如 Oliver 所问的，您能打开驱动器托盘吗？如果不能，驱动器本身可能已损坏或与计算机断开连接。如果是台式计算机，请检查电缆并确保它们已正确就位。驱动器上的激光也可能已熄灭或镜头脏了。这两种情况都会导致驱动器发生故障。
- 这是 Windows 内部的故障。如果您还没有尝试过，请尝试从 DVD 驱动器启动计算机（在您尝试检查硬件本身之后）。您可以使用 Linux Live CD，或者更好的是，Windows 7 安装盘或恢复媒体（如果您有）。如果可行，则说明 Windows 存在问题。
如果是硬件故障，您可以购买 CD/DVD 镜头清洁器（基本上就是一个底部带有非常细小刷子的光盘），但我已经多年没见过这种东西了。如果是笔记本电脑，并且已经过了保修期，您最好买一个外置 USB 驱动器来更换它。否则，请联系笔记本电脑的制造商——这类东西应该在保修范围内。