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WD 1TB Passport Essential 无法在某些 USB 端口上使用

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WD 1TB Passport Essential 无法在某些 USB 端口上使用

我这里遇到了一个奇怪的情况。我买了一台新的东芝 P850/04P 笔记本电脑，有 4 个 USB 3.0 端口，右边 2 个，左边 2 个。
当我将 WD 1TB Passport Essential 插入左边的 2 个端口时，驱动器不断断开连接然后再次连接，时断时续。有时它可以正常工作 1 小时，然后断开连接，甚至显示“请格式化您的驱动器”消息。

奇怪的是：

  1. 这款 WD 1TB Passport Essential 在右侧的 2 个端口上完美运行。
  2. 它在所有其他个人电脑和笔记本电脑上运行良好。
  3. 另一个 500 GB WD 护照可以与左侧的 USB 端口一起使用（1TB 不能），并且所有其他设备都可以与所有 4 个端口一起使用。

我真的很困惑！有人知道问题出在哪里吗？

答案1

连接到该 USB 根集线器的另一个设备可能正在消耗足够的电量，导致 1 TB 驱动器供电不足。您可以通过执行以下操作查看同一 USB 根集线器上还有哪些其他设备：

  1. 单击 Windows（开始）菜单，右键单击Computer，然后选择Manage
  2. 点击Device Manager
  3. 点击View菜单并选择Devices by connection
  4. 扩展 ACPI x64 型 PC/Microsoft ACPI 兼容系统/PCI 总线，然后尽可能扩展每个 USB 增强型主机控制器。您将能够看到连接到控制器并可从中获取电力的所有设备。

在此处输入图片描述

故障排除

首先，从笔记本电脑上拔下所有其他 USB 设备。如果这不能解决问题，则可能是某些内置设备（例如网络摄像头）正在耗电。您可以尝试将驱动器插入有电的 USB 集线器，然后将集线器插入笔记本电脑左侧的 USB 端口以确认这一点。

如果您没有有源 USB 集线器来执行此测试，请尝试观察是否有任何因素可能导致 USB 硬盘断开连接 - 例如，当您使用网络摄像头或翻录/刻录 CD/DVD 时。

尝试从东芝下载并安装任何驱动程序更新。

如果在“正常”使用下仅将 1 TB 驱动器插入左侧的 USB 端口并安装最新的驱动程序时问题仍然出现，我会联系东芝支持，因为笔记本电脑可能有缺陷。

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